Как наказать хама по закону

Как наказать хама

1) Оскорбления при выезде с парковки, как наказать хама?

1.1. Оскорбление это дело, частного обвинения, только путем подачи жалобы о привлечении к уголовной ответственности через мировой суд. У Вас должны быть доказательства.

2) Супругу в очереди в гос. учреждении, оскорбили, довели до слез, как наказать хама?

2.1. Если вы столкнулись с хамством чиновника, обратиться можно в приёмную учреждения, На жалобу должны ответить в течение 30 дней.

2.2. Добрый день, Игорь! Кто оскорбил вашу супругу? В очереди или работник госучреждения? Пусть пишет заявление в полицию, если это постороннее лицо, или жалобу на действия сотрудника учреждения руководителю, если это должностное лицо. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

3) Меня оскорбили в соц. сети одноклассники с левой анкеты. Как мне наказать наглого хама?

3.1. Никак не накажете.

3.2. Подайте в суд о защите чести и достоинства и обязании извиниться, оскорбление заверьте у нотариуса.

4) Мне нахамил в автобусе кондуктор. Было очень неприятно, куда обратиться и можно ли как-то наказать хама?

4.1. Обратитесь департамент транспорта хама привлекут дисциплинарной ответственности лишат премии а также отправлять на курсы.

5) Один работник написал докладную на другого о хамстве, но свидетелей нет. от руководителя требует наказать хама. Как законно разрулить?

5.1. Соберите объяснения у сотрудников и если человек признаёт,что он нахамил, то обсудите это на совещании. Если нет, то надо погасить конфликт в коллективе (уволить лицо «хама»).

Источник статьи: http://www.9111.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%85%D0%B0%D0%BC%D0%B0/

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

• должностные инструкции;
• трудовые договоры;
• внутренние нормативные акты организации;
• Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

• несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);
• неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

• замечание (устное);
• выговор (с оформлением приказа);
• увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

ВАЖНО! Образец докладной записки о совершении дисциплинарного проступка от КонсультантПлюс доступен по ссылке

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.

Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.

Не забудьте о важных нюансах

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

Вопрос: Правомерно ли предусмотреть в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов через сеть Интернет, такое основание для увольнения: «Работник может быть уволен по решению работодателя за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»?
Посмотреть ответ

Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

Рекомендации жертве хамства

Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

• личными неприятностями обидчика;
• желанием самоутвердиться, завистью;
• стремлением защититься, часто еще до нападения;
• жаждой внимания.

Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

При хамстве сослуживцев:

• игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
• юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;
• понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

При хамстве начальника:

• отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики;
• ни в коем случае не отвечать ответной руганью;
• самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам;
• коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.

Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

Источник статьи: http://assistentus.ru/sotrudniki/mozhno-li-uvolit-za-hamstvo/

Как поставить на место хама, 7 способов. Факты из психологии

Каждый человек встречался с бескультурными и неуравновешенными людьми. И как поставить хама на место без особых усилий. Ведь они ведут себя максимально некорректно по отношению к окружающим.

Это может проявляться как в прямых оскорблениях, так и косвенных. Встретить подобных личностей можно где угодно, поэтому необходимо всегда быть готовым к неприятным ситуациям.

Стоит также отметить, что случайная встреча с неприятным человеком забудется достаточно скоро. Конфликт уже вряд ли повторится, если агрессором был, например, прохожий.

Состояние проблемы ухудшается, если приходится иметь дело с коллегой по работе, начальством или даже с родственником. В таком случае потребуется максимально деликатно и понятно объяснить человеку, что его поведение отвратительно. Также понадобится заставить изменить его поведение по отношению к себе.

Содержание:

Научиться понимать ситуацию

В начале конфликта нет необходимости безрассудно перебирать все варианты отпора хаму. Для начала требуется оценить ситуацию и окружающую обстановку. От этого уже будет зависеть способ решения конфликта.

Большинство же людей читают только основную информацию о методах наказания хама. И забывают про другие факторы. В результате ситуация усугубляется и все становится только хуже.

Например, обидчиком выступает начальник на работе. Любое проявление агрессии и некорректного недовольства вызовет у него желание уволить сотрудника.

В таком случае попытка решения проблемы была заведомо напрасной. Уволиться можно было и самостоятельно, избежав нервной и неприятной ситуации.

Стоит также отметить ситуацию с конфликтом, связанную с родственником.

Вариант ответа на хамство зависит от конкретной ситуации.

Например, если надоедливая теща постоянно лезет в личную жизнь и пытается задеть словесно. Агрессия и оскорбления в ее стороны могут разрушить молодую семью.

Здесь необходимо быть максимально тактичным и спокойным, чтобы преимущество не перешло на сторону тещи. В противном случае все остальные родственники станут на ее сторону и глобального конфликта не избежать.

Чтобы оценить ситуацию и понять, как поставить на место хама, рекомендуется выполнять следующие действия:

— Определить вариант ответа на хамство в конкретной ситуации.

— Взвесить все за и против.

— Успокоиться и быть уверенным в высказываниях.

— Стараться избежать ответного хамства и повышения тона.

Конечно, некоторым людям удается решить конфликт криками и ответным хамством, однако такие случаи достаточно редки. В конфликте, где оба участника орут друг друга, победителя нет.

Оба участника проиграли и вряд ли добились своих целей. В результате ссора может сильно затянуться, а ее возникновение будет постоянно мешать.

7 способов, как поставить на место хама:

1. Игнорирование и молчание

Вывести хама из себя можно грамотным игнорированием его высказываний. Однако именно здесь и заключается ключ стратегии. Важно не обижаться на услышанные слова, не замыкаться в себе. И постараться не проявлять своего недовольства.

Если обидчик видит, что его жертва лишь пытается игнорировать конфликт, его рвение и желание вывести жертву усилятся в несколько раз.

Грамотное игнорирование заключается в показательном поведении, что поведение хама никак не мешает в той или иной ситуации.

Например, если начальник пытается задеть по любому поводу, следует реагировать лишь на те замечания, которые касаются только выполненной или выполняемой работы.

Издавна считается, что спокойствие позволяет не только избавиться от постоянных упреков хама. Но и выставить себя с лучшей стороны. Достаточно научиться игнорировать происходящие.

Однако стоит отметить, что игнорирование и терпение − совершенно разные в понимании. Рекомендуется поставить себя выше хама и не обращать внимание на происходящее. В результате конфликты в жизни будут стремительно исчезать.

2. Улыбка

Улыбка является эффективным способом избавить от причитаний хама. Возможно, улыбка даже более эффективна, чем игнорирование.

Дело в том, что если игнорирование является зеркальным отражением оскорбления и агрессии, то улыбка скорее подавляет негативные эмоции хама.

Например, в некоторых ситуациях достаточно искренне улыбнуться обидчику, чтобы вся его злость прекратилась.

Необходимо также понимать, что улыбку, как и игнорирование, следует использовать правильно.

Например, насмешка вызовет у хама еще больше эмоций, в результате чего конфликт надолго затянется.

Искренняя улыбка позиционирует спокойствие человека и невозможность его задеть ни при каких условиях. В результате агрессор скорее потеряет интерес к выражению недовольства и прекратит себя вести некорректно.

В заключении хочется отметить, что искренняя улыбка в сторону хама заставит его задуматься о своем агрессивном поведении и обдумать ситуацию.

3. Зеркальный эффект

Данный способ эффективен в том случае, если помимо агрессора присутствуют и окружающие люди. Подойдут даже случайные прохожие на улице. Конечно, зеркальный эффект можно использовать и наедине с обидчиком, если правильно подойти к решению конфликта.

Особенность способа заключается в зеркальном отражении агрессии в сторону хама.

Например, если начальник пытается задеть работника по поводу его результатов в работе и упрекает его при всем коллективе. Сотруднику достаточно отразить негативные эмоции.

Для этого можно использовать предложение показать начальнику, как правильно необходимо выполнять поставленные задачи.

Вариант разрешения конфликта особенно эффективен, если сотрудник уверен в своей правоте и правильно выполняет поставленные задачи. Агрессор попытается превзойти его и быстро столкнется с аналогичными препятствиями.

Поле этого начальник вряд ли будет упрекать сотрудника по данному поводу, однако не исключено, что он найдет другую причину.

Следует помнить, что достаточно соблюдать спокойствие и стараться отразить агрессию в сторону обидчика.

4. Согласие

Зачастую проявление хамства объясняется наличием минимальной власти и уверенности в том, что жертва не сможет достойно ответить. Стоит отметить, что подобное поведение характерно трусливым и закомплексованным людям, которые пытаются самоутвердиться за счет своего положения.

Разрешить конфликт можно обычным согласием на упреки агрессора. Достаточно соглашаться с его выражениями, чтобы у него пропало желание продолжать.

Важно! Соглашаться следует спокойно, не прибегая к использованию сарказма и иронии. В противном случае появится и другая причина для оскорблений, что только ухудшить ситуацию.

Например, если начальник пытается задеть работника, обвиняя его в отсутствии профессиональности и компетентности, сотруднику достаточно согласится.

Зачастую агрессоры надеются на ответную реакцию, однако приходят в ступор, когда слышат согласие. В результате он становится обезоруженным и не понимает, в чем дело.

5. Психологические приемы и вежливость

Хамы — трусливые и закомплексованные люди, которым достаточно минимальной власти или уверенности в том, что они выше остальных, чтобы вести себя некорректно по отношению к окружающим.

Однако не стоит опускаться до их уровня и вести себя аналогично. Достаточно сохранять спокойствие и вежливое отношение даже к агрессору. Это даст ему понять, что жертва не реагирует на конфликт и является вежливой личностью.

Также существует «Метод Сократа», который можно использовать в процессе конфликта. Суть способа заключается в том, чтобы заставить хама отвечать на поставленные ответы строго «да» или «нет».

В результате агрессор окажется в тупике.

Например, сотрудник может задать вопросы начальнику, если тот заставляет выполнять подчиненного дополнительные задачи. Достаточно спросить, входят ли они в перечень служебных обязанностей и доплачивают ли за них. Подобные вопросы заставят начальника понять, что все его надежды на придирки безуспешны.

6. Лобовая атака

Лобовая атака — один из действенных способов, который позволяет успокоить агрессора. Для этого достаточно задать вопрос хаму, почему он себя так ведет и какое он имеет на это право. Зачастую обидчики не могут ничего ответить и теряются, особенно, если вопрос задан прилюдно.

Стоит также отметить, что вопрос должен быть задан максимально спокойно и без признаков агрессии. Выход из конфликта данным способом подразумевает сохранение хладнокровия. Достаточно заставить задуматься человека о его поведении, чтобы он успокоился.

7. Сохранение достоинства

В любом конфликте важно помнить, что в итоге необходимо не заткнуть хама, а остаться культурной, достойной и уважаемой себя личностью.

Большинство людей совершают ошибку, когда систематически отвечают хаму на агрессию агрессией. В результате появляется вечный конфликт, который не приводит ни к чему хорошему.

Также не стоит забывать про сарказм и иронию, которые буквально обезоруживают хама.

Использовать словесное оружие следует тоже в меру, чтобы не опуститься до уровня агрессора и не начинать ссоры по своей воле.

Факты из психологии

Рекомендуется обратить внимание на факты из психологии:

Реагировать на злобного человека необходимо спокойно, ведь он требует к себе сочувствия. Далеко не от хорошей жизни он постоянно злится и пытается задеть окружающим. Возможно, у него присутствует и чувство зависти.

Ответить на злость добротой. Достаточно угостить агрессора пирожным и поинтересоваться о внутренних переживаниях. Иногда следует идти на ответный контакт, чтобы обезоружить хама.

Принимать меры необходимо не только в сторону обидчика, но и в свою. Уверенную и не закомплексованную личность тяжело обидеть. Большинство людей, даже если злятся, не могут ничего сказать самоуверенным людям.

Игнорирование не означает слабость. Рекомендуется иронично реагировать на ситуацию, показываю агрессору и окружающим о своей внутренней силе.

Выше были разобраны способы, как поставить на место хама. Все методы эффективны, однако применение каждого из них зависит от конкретной ситуации. Главное — сохранять спокойствие и не забывать проводить анализ агрессора. Это позволит найти его слабые точки и выйти из конфликта победителем.

Источник статьи: http://otnoshenija.ru/kak-postavit-na-mesto-xama-7-sposobov-fakty-iz-psixologii/