Как написать в стим саппорт о вак бане

Античит Valve (VAC)

Блокировка VAC окончательна, не подлежит обсуждению и не может быть снята службой поддержки Steam.

Если вас ошибочно подвергли блокировке VAC, она будет снята автоматически. Если вы хотите обсудить систему VAC с сообществом Steam, можете сделать это здесь.

Часто задаваемые вопросы:

Что такое VAC?

VAC (Valve Anti-Cheat – Античит Valve) — автоматизированная система, созданная для обнаружения читов на компьютерах пользователей. Если пользователь подключится к защищенному системой VAC серверу с компьютера, на котором установлены распознаваемые читы, он будет заблокирован системой VAC и больше не сможет играть в эту игру на серверах с защитой VAC.

Система VAC безотказно обнаруживает читерские программы по их сигнатурам. Любые сторонние изменения игры, внесённые пользователем для получения преимущества над другими, классифицируются как чит или взлом и приводят к блокировке системой VAC. Под эти изменения подпадает замена исполняемых файлов и динамически подключаемых библиотек.

Администраторы отдельно взятого сервера могут заблокировать конкретного игрока, но они не могут заблокировать читера с помощью системы VAC.

Следующие действия не приводят к блокировке системой VAC:

• Использование чат-программ, аналогичных X-Fire или Overwolf
• Конфигурация аппаратного обеспечения
• Обновление системных драйверов, таких как драйвера видеокарты

Как мне избежать блокировки VAC?

Чтобы исключить возможность блокировки вашего аккаунта, используйте только проверенные компьютеры для игры на серверах, защищённых системой VAC. Если вы не можете сказать наверняка, установлены ли какие-либо читы на используемом вами компьютере, воздержитесь от игры на защищённых серверах.

Проявляйте бдительность при установке любых модификаций, таких, например, как скрипты или пользовательские скины. Загружайте пользовательский контент только из проверенных источников. Хакеры могут злонамеренно замаскировать свои читы под модификации, чтобы другие пользователи попали под блокировку.

За дополнительной информацией о защите своего аккаунта обратитесь к статье «Рекомендации по безопасности аккаунта».

Дополнительная информация о руководящих правилах Valve может быть найдена в соглашении подписчика службы Steam.

Если меня заблокировала система VAC, что это означает для моего аккаунта?

За подробной информацией о том, как блокировка VAC влияет на ваш аккаунт, пожалуйста, обратитесь к статье «Меня заблокировала система VAC».

Как сообщить Valve о новом чите?

Если у вас есть информация о новых читерских программах, в особенности приватных (недоступных на публичных веб-сайтах), и вы можете предоставить ссылки на них или сами исполняемые файлы, пожалуйста, отправьте письмо со всей информацией на электронный адрес:

Все письма будут рассмотрены сотрудниками, ответственными за разработку VAC.

Как пожаловаться на читера?

Если вам кажется, что в игре с вами присутствовал читер, сообщите нам о нём, следуйте инструкциям в статье «Как пожаловаться на игрока, подозреваемого в использовании читов».

Примечание: Система VAC не блокирует пользователей исключительно на основе жалоб. При вынесении решения о блокировке пользователя во внимание также принимаются прочие факторы.

Какие игры защищены VAC?

Список игр, защищенных системой VAC, можно найти в магазине Steam по следующей ссылке.

Если меня заблокировали, могу ли я играть на незащищённых серверах?

Да, если игра предоставляет такую возможность.

Некоторые игры, защищённые системой VAC, допускают существование серверов, не защищённых при помощи VAC. Заблокированные пользователи по-прежнему могут играть на незащищённых серверах игры, за читерство в которой они были заблокированы. Пожалуйста, имейте в виду, что не все игры имеют незащищённые серверы.

Пострадаю ли я, если тот, кому я предоставил свою библиотеку игр, занимается читерством?

Если другие игроки использовали ваши библиотеку для читерства, вам могут закрыть доступ к функции Family Library Sharing, а ваш аккаунт может быть заблокирован системой VAC. Кроме того, вы больше не сможете поделиться с другими аккаунтами играми, в которых получили блокировку VAC. Мы рекомендуем авторизацию только тех компьютеров и аккаунтов Steam, в надёжности которых вы уверены. И, разумеется, никому не сообщайте свой пароль и не делитесь своим аккаунтом с другими людьми.

В чём отличие между блокировкой сервера и блокировкой VAC?

Блокировка VAC делает невозможной игру на всех защищённых серверах в Steam, тогда как администраторы серверов могут заблокировать кого-то на своих серверах, но это не настолько серьёзно, как в случае с VAC. Valve не может помешать блокировке на пользовательских серверах. Владелец сервера имеет право заблокировать любого игрока по какой бы то ни было причине.

Если вы обнаружили, что вас заблокировали на большой группе серверов сообщества, весьма вероятно, вы были заблокированы сторонней системой, такой, к примеру, как Steambans или Punkbuster. Эти сторонние системы используются множеством серверов и имеют общую базу данных заблокированных игроков. Эти системы никак не связаны со Steam, и мы не можем помочь вам с решением проблем, связанных с ними.

Вы будете заблокированы системой VAC, только если подключитесь к защищённому VAC серверу с компьютера с установленными чит-программами.

Источник статьи: http://support.steampowered.com/kb/7849-RADZ-6869/?l=russian

I’ve been VAC banned

VAC bans are permanent, non-negotiable, and cannot be removed by Steam Support.

If a VAC ban is determined to have been issued incorrectly it will automatically be removed. If you wish to discuss Valve Anti-Cheat with the community, you may do so here.

Frequently asked questions:

Why was I VAC banned?

VAC bans are applied when an account, or an account using the phone number tied to other accounts, connects to a VAC-secured server while running cheat software.

Valve Anti-Cheat regularly checks the game files of all users connected to Valve’s servers to ensure third party software is not being used which gives players an advantage. If software of this kind is detected a VAC ban will be issued.

Can you tell me what program or software caused my VAC ban?

No. We do not disclose the cheats that were detected while connected to a VAC-secured server that resulted in a VAC ban. We have detailed records for each VAC ban, however, releasing this information would only benefit cheat developers. The VAC team regularly investigates claims of false VAC bans to increase the effectiveness of Valve Anti-Cheat.

Can I appeal my VAC ban?

No. VAC bans cannot be appealed. If a VAC ban is issued incorrectly it will be automatically removed after investigation, but Steam Support does not manually remove VAC bans applied to accounts for any reason.

I was not using my account when it was VAC banned. Can the ban be removed?

No. Regardless of who was using the account at the time of the infraction, VAC bans are permanent and will not be removed. While we understand this can be frustrating, we must maintain a zero tolerance policy for cheating to foster a fair game that all players will enjoy.

The software I was using was a cheat, but not for a VAC-secured game. Can I disable the software and remove the ban?

No. We are aware that cheat software exists for single player and offline games, but VAC bans are only issued when software provides an advantage on VAC-secured servers. While we understand this can be frustrating, we must maintain a zero tolerance policy for cheating to foster a fair game that all players will enjoy.

What games am I VAC banned from?

To see which games your VAC ban affects, please launch Steam and go to Steam > Settings > Account tab > select «Click here for details» under VAC Status.

What games can I play if I have been VAC banned?

VAC banned accounts can still play single-player games, local LAN games, and multiplayer on non VAC-secured game servers. To find non VAC-secured servers, from the Steam main menu click on View, select Servers, then select Not secure in the Anti-cheat dropdown.

Cheating in one of the following Source games or a Source mod will result in a VAC ban for all games in the list below:

• Counter-Strike: Source
• Half-Life 2: Deathmatch
• Day of Defeat: Source
• Team Fortress 2

Similarly, cheating in one of the following Gold Source games will result in a VAC ban for all games in the list below:

• Counter-Strike
• Condition Zero
• Ricochet
• Day of Defeat
• Team Fortress Classic
• Half-Life: Deathmatch
• Deathmatch Classic

How do VAC bans relate to phone numbers?

VAC bans are applied to all accounts sharing a phone number at the time of the infraction. For this (and many other) reasons we do not recommend sharing your phone number or using another user’s phone number on your Steam account. Accounts sharing the phone number that do not own the game the VAC ban is for will still receive a VAC ban and will not be able to purchase the game moving forward.

There are no restrictions placed on phone numbers that were on an account when the account was VAC banned; phone numbers can immediately be used on new accounts.

Note: This feature is not enabled for all games and is used at the discretion of the developer.

Can I move my items and games to a different Steam account?

No. Items and games cannot be moved from a VAC banned account to a different account, however, new games can still be purchased and registered on a VAC banned account and the account can still receive items, but not send them.

To prevent additional bans on your account, please remove all cheat software from your computer before playing on VAC-secured servers. If you do not know how or where the cheats were installed, you may want to consider reformatting your hard drive(s) and starting over with a fresh installation of your operating system.

Can I upload content to game hubs if I have been VAC Banned?

No. You cannot upload new content, such as guides and artwork, to a game hub if you have been VAC banned from that game.

Can I vote on Steam Workshop content in the game I have been VAC banned from?

No. VAC bans prevent voting within the game where the VAC ban occurred. VAC bans on an account also prevent voting in Free to Play games and their communities.

Does my VAC ban affect my ability to send games as gifts?

Yes. VAC banned accounts cannot send the game they’ve been VAC banned in as a gift to other Steam accounts in the future. Similarly, if you gift a VAC-enabled game to an account and the giftee’s account is VAC banned you will not be able to gift that game in the future.

Источник статьи: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4044-qdhj-5691&l=russian

Как написать в стим саппорт о вак бане

Очень важно понимать, как написать в поддержку Стим правильно, чтобы получить ответ на свой запрос хотя бы в течение недели. В первую очередь мысленно сформулируйте свой вопрос и определите его к одной из существующих категорий. Выбрав зеленую кнопку в правой части сайта, которая перенаправит вас на страницу заполнения запроса, вы перейдете к основной части оформления заявки.
Допустим, вы хотели купить игру Half-Life 2, оплатили ее через WebMoney, но не получили товар. Самостоятельно решить такую проблему не получится. В первом шаге вам нужно указать продукт, с которым возникли проблемы. Начав набирать название, вы увидите подсказки от системы в виде картинок с логотипами игр. Нажмите на подходящую, чтобы подтвердить свой выбор. Затем выберите категорию, в нашем случае это будет «Покупка и оплата» — «Товар не получен после оплаты».

Шаг 2 потребует базового знания английского. Если вы совсем не владеете этим языком, постарайтесь сформулировать свою мысль максимально простым языком, без оборотов, сокращений или других специфических языковых форм, а затем переведите получившийся текст в Google Translate. В поле «Тема» указывается общая проблема, например: IboughtEVEOnline, butIdidn’tgetit.

В большом поле ниже можно указать подробности: дата покупки, реквизиты карточки или ВебМани, участие в акции и так далее. В поле правее указывается ваш аккаунт в Стим и способ оплаты, а в самом низу — почта. Далее заявка отправляется на обработку. Среднее время отклика при условии, что запрос направлен в правильный раздел, составляет около недели.

Источник статьи: http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=670477068

Как написать в стим саппорт о вак бане

У меня украли аккаунт, уже восстановили. Получил Вак бан вор играл с читами. все выяснили, что это был не я и тд. но прошу снять вак бан .

приведу пример :
у Вас есть машина на ней стоит защита от угонов и тд, но ее все таки украили сбили на ней человека , преступник скрылся , по логике с вак баном , виноват человек чья машина. И получается доказывай не доказывай человек веновен.

второй пример патруль смотрит демку и лочит всех подря потому что у него похое настроение, и что тоже вак.

Аккаунт не использовался мной на момент блокировки. Можно ли её снять?
Нет. Вне зависимости от того, кто пользовался аккаунтом на момент блокировки, она окончательна и не может быть снята. Мы понимаем, что подобные правила могут показаться несправедливыми, но мы не идём на компромиссы по отношению к читам, чтобы все игроки могли получать удовольствие от честной игры.

За безопасность аккаунте и за все действия, совершенные на аккаунте — ответственность несете Вы сами.

Каждый вход в Ваш Аккаунт с использованием Вашего имени пользователя и/или пароля считается совершенным Вами, и Вы несете ответственность за это и за безопасность Вашей компьютерной системы. Данный текст вы можете найти в SSA в разделе C — Ваша учетная запись.

так хорошо. спасибо . НО ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ Я ДОКАЗАЛ НЕ ВЕНОВНОСТЬ. В ПРАВЛАХ МОЖНО НАПИСАТЬ ВСЕ ЧТО УГОДНО ЧТО Б НЕ ПИСАЛИ МНОГО.

Я ПРИМЕРОВ КУЧУ МОГУ ПРИВЕСТИ. ПЛОХОЙ ДЕНЬ У ПАТРУЛЯ, ПРИМЕР С МАШИНОЙ .
НО ДОЛЖЕН БЫNM ОБЩАЛОВАНИЕ И ДОЛЖНО БЫТЬ ДОЗВОЛЕНО ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ.

ПОЧЕМУ СТИМ КОГДА УВИДЕЛ ЧТО ПОСОТОЯНО Я ИГРАЛ В ОДНО СТРАНЕ , НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ ЧТО ВО ВРЕМЯ КОРОНОВИРУСА Я ОККАЗАЛСЯ В ДРУГОМ КОНЦЕ МИРА. ПОЧЕМУ ОН НЕ ДАЛ ЗАПРОС НА ПОЧТУ НЕ ПРИДУПРЕДИЛ, ЧТО ЗАШЛИ С ТАКОГО ГО ТО АДРЕСА . ЕСТЬ ПОЧТА МИН ЗАЩИТА ЭТО НАДО КОНТРОЛИРОВАТЬ.

Источник статьи: http://steamcommunity.com/discussions/forum/9/2270319347591048740/