Как юридически наказать хама

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

• должностные инструкции;
• трудовые договоры;
• внутренние нормативные акты организации;
• Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

• несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);
• неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

• замечание (устное);
• выговор (с оформлением приказа);
• увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

ВАЖНО! Образец докладной записки о совершении дисциплинарного проступка от КонсультантПлюс доступен по ссылке

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.

Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.

Не забудьте о важных нюансах

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

Вопрос: Правомерно ли предусмотреть в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов через сеть Интернет, такое основание для увольнения: «Работник может быть уволен по решению работодателя за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»?
Посмотреть ответ

Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

Рекомендации жертве хамства

Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

• личными неприятностями обидчика;
• желанием самоутвердиться, завистью;
• стремлением защититься, часто еще до нападения;
• жаждой внимания.

Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

При хамстве сослуживцев:

• игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
• юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;
• понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

При хамстве начальника:

• отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики;
• ни в коем случае не отвечать ответной руганью;
• самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам;
• коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.

Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

Источник статьи: http://assistentus.ru/sotrudniki/mozhno-li-uvolit-za-hamstvo/

Как наказать хама

1) Оскорбления при выезде с парковки, как наказать хама?

1.1. Оскорбление это дело, частного обвинения, только путем подачи жалобы о привлечении к уголовной ответственности через мировой суд. У Вас должны быть доказательства.

2) Супругу в очереди в гос. учреждении, оскорбили, довели до слез, как наказать хама?

2.1. Если вы столкнулись с хамством чиновника, обратиться можно в приёмную учреждения, На жалобу должны ответить в течение 30 дней.

2.2. Добрый день, Игорь! Кто оскорбил вашу супругу? В очереди или работник госучреждения? Пусть пишет заявление в полицию, если это постороннее лицо, или жалобу на действия сотрудника учреждения руководителю, если это должностное лицо. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

3) Меня оскорбили в соц. сети одноклассники с левой анкеты. Как мне наказать наглого хама?

3.1. Никак не накажете.

3.2. Подайте в суд о защите чести и достоинства и обязании извиниться, оскорбление заверьте у нотариуса.

4) Мне нахамил в автобусе кондуктор. Было очень неприятно, куда обратиться и можно ли как-то наказать хама?

4.1. Обратитесь департамент транспорта хама привлекут дисциплинарной ответственности лишат премии а также отправлять на курсы.

5) Один работник написал докладную на другого о хамстве, но свидетелей нет. от руководителя требует наказать хама. Как законно разрулить?

5.1. Соберите объяснения у сотрудников и если человек признаёт,что он нахамил, то обсудите это на совещании. Если нет, то надо погасить конфликт в коллективе (уволить лицо «хама»).

Источник статьи: http://www.9111.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%85%D0%B0%D0%BC%D0%B0/

Как бороться с грубостью и хамством в госучреждениях?

Согласно действующему Типовому кодексу этики и служебного поведения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации (одобрен решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г., протокол N 21) обязывает каждого человека, находящегося на госслужбе, принимать все необходимые меры для соблюдения положений Типового кодекса.

Одним из критериев оценки качества профессиональной деятельности и служебного поведения государственных (муниципальных) служащих, является знание и соблюдение положений Типового кодекса.

Госслужащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваны проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами. В служебном поведении они должны воздерживается от грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятого отношения, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений; угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.

За нарушение положений Типового кодекса чиновник подвергается моральному осуждению на заседании соответствующей комиссии по соблюдению требований к служебному поведению находящихся на государственной службе, и урегулированию конфликта интересов, образованной в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 2010 г. N 821 «О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов». В случаях же, которые предусмотрены федеральным законодательством, за нарушение положений Типового кодекса «проштрафившегося» работника можно и нужно привлечь к юридической ответственности.

Соблюдение госслужащими положений Типового кодекса учитывается при проведении аттестаций, формировании кадрового резерва для назначения на вышестоящие должности, а также при наложении дисциплинарных взысканий.

Как видим, найти управу на такого нерадивого госслужащего можно, нужно лишь набраться смелости и решительности, и написать заявление в организацию, в которой работает чиновник, а конкретно в комиссию, регулирующую соблюдение требований к служебному поведению государственных (муниципальных) служащих и урегулирование конфликта интересов. Можно приложить запись вашего разговора, если пострадавших несколько, то подготовить коллективную жалобу, заручившись поддержкой свидетелей. В своем обращении поставить вопрос о привлечении хама (хамки) к дисциплинарной ответственности. Ответ на ваше обращение должны предоставить по закону в течении 30 дней.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/777777777736022/

Как наказать хама

Простые способы справиться с хамом

К сожалению, хамить не опасаются даже люди при исполнении служебных обязанностей, хотя им это может грозить увольнением или другими неприятностями. Так могут себя вести полицейские, врачи, продавцы, учителя, кондукторы, вахтеры и пр. Самый простой способ наказать человека в этом случае – спокойно потребовать, чтобы он назвал свою фамилию, имя и отчество, а также должность, а затем записать эти сведения, чтобы пожаловаться начальству. Если речь идет о работнике в учреждении, можно потребовать книгу жалоб или позвать начальника. В итоге вы без скандалов и лишних трат нервов сможете добиться хорошего наказания для хама.

Если вам хамят в магазине, и остальные покупатели начинают вмешиваться, чтобы их быстрее обслужили, спокойно и вежливо сообщите, что продавец так же плохо отнесется и к ним самим, когда дойдет очередь.

Удивительно, но факт: один из лучших способов наказать хама – пожалеть его. Такие люди рассчитывают на негативную реакцию, они питаются чужими эмоциями. Если вы начнете прилюдно жалеть их, то не только не дадите им желаемого, но и унизите перед окружающими, а это серьезный удар по самооценке хама. Вы можете пожалеть его в контексте его слов: например, если человек громко возмущается, что ему осмелились наступить на ногу, искренне посочувствуйте, спросите, «не болит ли ножка». Другой вариант – использовать общие фразы. Хорошие варианты: «Вы, наверное, очень несчастный человек, раз себя так ведете» или «Мне так жаль, что вам нечем больше заняться, кроме как грубить незнакомым людям».

Как наказывать за хамство

Если вы столкнулись с хамством в общественном месте, попробуйте выставить своего противника в дурном свете, унизить его. При этом не нужно использовать брань или хамить в ответ – достаточно вести разговор, постоянно сбивая с собеседника спесь или поддакивая ему. Если вам сказали: «Понаехали тут, приличным людям пройти нельзя», охотно соглашайтесь: «Да, ужас просто, сколько народу понаехало!» На фразу «Вырядилась как попало, выглядишь, как пугало» отвечайте: «И в самом деле, чего это я?! А пойдем к вам, вы меня переоденете?»

Используйте иронию и доводите слова собеседника до абсурда. Когда окружающие сами начнут посмеиваться над хамом, он перестанет нападать на вас, чтобы не усугублять свое положение.

Игнорируйте хама. Покажите этому человеку, что он – пустое место. Представьте, что слушаете музыку через наушники и вообще не слышите его голоса. Такое пренебрежение, как на странно, может стать хорошим наказанием для хама.

Источник статьи: http://www.kakprosto.ru/kak-815533-kak-nakazat-hama