Можно ли вернуть залог за баню

Могут ли не вернуть предоплату?

Согласно ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ст. 31 Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 ипунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Так что, вам обязаны вернуть предоплату. В случае отказа обращайтесь с письменной претензией в организацию с отметкой о получении, а затем в Общество защиты прав потребителей либо в Роспотребнадзор.

Если мой ответ полезен- оставьте отзыв. Спасибо

Источник статьи: http://www.yurist-online.net/question/85954

Забронировали баню! Заболел ребёнок предупредили за три дня что отменяем бронь!

Предоплату отказываются возвращать ссылаясь на страницу в Инстаграмм что там указана информация о не возврате! Но мы не знали про страницу эту! Как быть.

Иск в мировой суд можно подать о возврате денег. Ещё суд присудит компенсацию юридических издержек.

Вы деньги на карту перечислили? Напишите мне в вотсап 89164136087 подскажу с иском.

У меня забронировали комнату в доме для отдыха за июль в сумме 5400 руб., но потом перезвонили, что отказываются от брони. Забронировали в другом месте и я им должна перечислить деньги обратно. Я ведь свое обещание выполнила, бронь за ними осталась. Что мне делать?

Вы обязаны вернуть денежные средства, так как если Вы не вернёте, это будет являться неосновательным обогащением. Данные денежные средства с вас могут искать в судебном порядке, а также обратиться в полицию заявлением о мошенничестве.

При этом, если вы не зарегистрированы в качестве юридического лица либо самозанятого, то вы можете понести наказание в виде штрафа.

09.06.17 посетила свадебный салон и выбрала один из вариантов свадебного платья, в ходе примерки поняла, что необходимо будет несколько скорректировать его под мою фигуру с привлечением стороннего ателье (т.к.в салоне данного рода услуги не предусмотрены). Консультант (для удобства последующего повествования — №1) обозначила, что выбранное мной платье имеется в единственном варианте, — нет размеров меньше и других поставок не будет (якобы таких больше не производят). Я уточнила, есть ли возможность бронирования платья, какую часть от стоимости платья необходимо для этого уплатить и возможен ли возврат в случае, если платье мне разонравится или я найду более подходящий мне вариант. Консультант №1 обозначила, что бронирование возможно при оплате 50% от стоимости платья и возврат оплаты возможен (дословно — «. ну. мы же не звери»). До момента оплаты я уточнила, что планирую приехать на дополнительную примерку до осуществления покупки платья и уточнила возможные сроки и стоимость хранения на этот период. Мне обозначили, что платье будет отложено (чтобы его никто не трогал) и я могу приехать в любой день, оплата за хранение в салоне не предусмотрена (т.е.хранится оно бесплатно).

21.06.17 я приехала на доп. примерку (это был 13-й день по итогу оплаты брони, ранее была в отъезде). Примерив платье еще раз и прикинув стоимость на услуги стороннего ателье, я приняла решение отказаться от данного товара. В этот день работал другой консультант (№2, который ранее присутствовал при оформлении оплаты брони данного платья и был в курсе того, что я ещё не приняла окончательное решение и приеду на дополнительную примерку), который при понимании моего отказа по платью совершил звонок директору салона и после переговоров обозначил мне, что как таковой брони их салон не оформляет и возврат уплаченных средств они не совершают, но возможно сложившуюся ситуацию обсудить с ранее обслуживающим меня консультантом №1 (который мне обозначал возможность возврата стоимости брони платья) и директором салона. Правда консультант №2 подчеркнул, что вероятность возврата полной уплаченной в счет брони платья суммы маловероятна, и «доп. примерка» с решением вопроса возврата возможна только 23.06.17, а это будет уже 15-й день от оплаты брони платья (на мою просьбу организовать общение ранее — 22.06.17, — 14-й день от оплаты брони, — специалист не отреагировал; нам мои просьбы уточнения попадания в 14-дневные сроки с обращением были странные утвердительно-вопросительные ответы: «. ну. Вы же укладываетесь в 2 недели. «), — хотела бы понимать, на чьей стороне закон в данной ситуации и чем я могу в этом отношении подстраховаться?

*Также консультант №2 обозначил, что салон готов поднять видеоматериалы, для подтверждения моих слов об обозначении обслуживающим меня специалистом возможность возврата стоимости за бронь, — я на это согласна, т.к. это правда, но, думаю, это мог быть «блеф» со стороны сотрудника салона.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/17878785/

Как вернуть залог за неоказанную услугу?

Здравствуйте, подскажите, на сайте указаны одни цены (за баню), при бронировании цены совсем другие — ценника нет, цены называли из головы, забронировали — оставили залог, теперь хотим вернуть залог, но говорят, что залог не возвращают, есть квитанция

Ответы юристов ( 2 )

Дело в том, что в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы как потребитель имеете право отказаться от услуги и потребовать возврата за неё денежных средств за вычетом понесенных исполнителем фактически понесенных расходов, которые он ещё должен доказать. Для этого я советую подать претензию.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Константин, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/1604482/

Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой (залогом). Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

В таком случае возникает вопрос: возможно ли вернуть уплаченную предоплату и как это сделать?

Разновидности предоплаты

От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:

• оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
• внесение части от суммы (определенный процент от цены);
• оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).

Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

Можно ли вернуть предоплату?

По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.

Возврат осуществляется двумя способами:

• составление и подача заявления на возврат залога (предоплаты);
• расторжение заключенного договора купли-продажи или договора оказания услуг.

Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:

• несоблюдение даты предоставления товара или услуги;
• предоставление покупателю другого товара, не соответствующего тому, за который был внесен залог;
• представленный товар не соответствует качеству.

Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.

Когда вернуть предоплату не получится?

В ряде случаев вернуть уплаченные деньги невозможно. К таким относится следующее:

• заказ услуги. В данном случае предоплата удерживается на погашение затрат компании (оплата работы сотрудников, приобретение инструментов и материалов, транспортировка);
• заказ товара с доставкой из магазина. В данном случае также удерживается предоплата в счет погашения затрат транспортировки, а также оплаты работы сотрудников, производивших транспортировку. Об этом покупатель должен быть предупрежден заранее сотрудниками торговой точки;
• при наличии пункта невозврата предоплаты в договоре. Если заключается договор на предоставление услуг или купли-продажи товара, то в договоре может быть прописан пункт, по которому уплаченный залог остается у продавца, если покупатель отказывается приобретать товар или услугу.

Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

Как вернуть предоплату?

Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

1. Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
2. Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
3. Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
4. Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
5. Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.

В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

1. Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
2. Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

Порядок составления претензии на возврат предоплаты

Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

1. Личные данные продавца товара или услуги (реквизиты компании, ФИО руководителя или иного должностного лица, на чье имя подается документ).
2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон).
3. Место (населенный пункт) и дата составления претензии.

1. Ниже шапки по центру пишется слово «Претензия».
2. В тексте указывается основная информация о приобретении товара или услуги (место, стоимость, дата заключения договора).
3. Указывается причина, по которой покупатель отказывается от товара или услуги.
4. Прописывается размер средств, которые продавец должен вернуть, и срок, в течении которого торговая точка должна ответить на данную претензию (30 дней на основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02 мая 2006 г.).
5. Контактные данные для получения ответа (почтовый или электронный адрес, телефон или факс).
6. Указать способ получения денежных средств: наличными или безналичным расчетом (номер счета в банке).
7. Уведомление продавца о том, что в случае бездействия будет подан иск в суд.
8. Указывается список документов, прилагаемых к претензии (копия договора купли-продажи, чек на оплату, ранее поданное заявление на возврат и т. д.).

В конце претензии проставляется подпись обращающегося лица с расшифровкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/predoplata.html