Объявление для посетителей бани
Настоящие Правила являются едиными для работников и посетителей, которые должны ознакомиться с ними до пользования услугами. Составлены в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99 г. № 52, Сан П и Н 2.1.2.350-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун» и другими санитарными и правовыми нормами, регулирующими взаимоотношения пользователя и представителя услуг.
1. Общие требования
1.1. До оплаты услуги посетители обязаны ознакомиться с данными правилами..
1.2. Оплата услуги является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими правилами, полностью с ними согласен и обязуется соблюдать.
1.2.1. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушение.
1.2.2. Посещение сауны является для посетителей делом сугубо добровольным, поэтому все риски, связанные с пользованием услугой, в случае не соблюдения им правил, посетитель берет на себя.
1.2.3. Приобретая чек, клиенты подтверждают, что они не имеют медицинских противопоказаний для посещения сауны и полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья детей, посещающих сауну.
1.3. Прейскурант предельных максимальных цен на услуги сауны утверждается приказом МКУ УКСМП Администрации г. Бийска.
1.4. Вход в сауну разрешается на основании документа об оплате (чек). Документ находится у рабочего по обслуживанию бани и возвращается владельцу после выхода из сауны. Услуга посещения действительна только в день оплаты.
Посетить сауну можно после предварительной записи у администратора (или рабочего по обслуживанию бани) и 100% оплаты согласно прейскуранту цен.
1.5. Сауна работает с 10.00 до 22.00 часов ежедневно, последний заход не позднее 21 часа. Администрация оставляет за собой право изменить режим работы сауны, объявлять в течение года нерабочие, праздничные, санитарные и др. дни. Информация об изменении в работе размещается не менее чем за 3 дня в холле и на сайте бассейна или доводится до посетителя лично.
1.6. Посещение сауны производится с учетом предварительной записи Продолжительность разового посещения не менее 1 часа. В оплаченный промежуток времени пребывания посетителей в сауне входит время уборки помещения по окончанию посещения -7- 10 мин (в зависимости от объема уборки).
1.6.1. При отсутствии Клиента более чем 10 минут после начала забронированного времени, заказ аннулируется.
1.6.2. Клиент может предупредить администратора о задержке получения услуги, но не более чем на 15 минут.
1.6.3. Единовременное заполнение сауны от 1 до 5 человек. При посещении более 5 человек, за каждого человека производится дополнительная оплата согласно утверждённому прейскуранту цен.
1.7. Запрещается посещать сауну при наличии инфекционных, кожных, грибковых и других заболеваний, плохом самочувствии, температуре, иных признаков нездорового состояния, представляющих опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей.
1.7.1. Посетителям старше 70 лет и лицам, с ограниченными физическими возможностями, требуется заключение врача о состоянии здоровья и возможности посещения сауны.
1.8. Администрация не несет ответственности за состояние здоровья посетителя при сообщении им недостоверной информации о состоянии здоровья, за вред, связанный с ухудшением здоровья, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения сауны.
1.9. В целях обеспечения безопасности посетителей, и сохранности имущества в общественных зонах ведется видео наблюдение.
1.10. За вред, причиненный посетителям в результате нарушения ими настоящих правил, правил безопасности, правил пользования оборудованием, а также за детей, находящихся без присмотра (сопровождения) родителей или взрослых лиц, администрация ответственности не несет.
1.11. Посетители несут материальную ответственность за поломку и порчу оборудования. В случае если посетителем нанесен имущественный ущерб, спорткомплексу, администрация вправе требовать его возмещения. Составляется акт.
1.11.1. Если ущерб нанесен несовершеннолетним (до 14 лет), его возмещают законные представители или родители в соответствии с действующим законодательством.
1.11.2. Клиент может произвести оплату в размере стоимости испорченного имущества или оборудования в кассу. Также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта.
1.11.3. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору или техническому персоналу об этом.
1. 12. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, вести себя уважительно и корректно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
1.13. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, посетитель обязан покинуть помещение, сохраняя спокойствие и не создавая паники.
1.13.1. При возникновении пожара необходимо без паники максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (пожарные) выходы или лестницы.
1.13.2. Необходимо четко выполнять команды персонала СК «Заря»
1.14. Несовершеннолетние дети допускаются в сауну только в сопровождении родителей или при групповых посещениях в сопровождении ответственных лиц.
1.15. Взрослые не должны выпускать детей из поля своего зрения, предварительно объяснив им правила посещения сауны.
1.15.1. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий его родитель (или лицо в совершеннолетнем возрасте).
1.15.2. Ответственность за жизнь и здоровье детей во время групповых посещений несет руководитель, который обязан обеспечить выполнение детьми настоящих правил.
1.16. Пропуск детских групп разрешается только в присутствии преподавателей (тренеров, руководителей группы) под их персональную ответственность за жизнь и безопасность детей, о чем делается запись в журнале регистрации.
1.17. За несчастные случаи, травмы, связанные с нарушением настоящих правил, администрация ответственности не несет.
1.18. За нарушение правил посещения сауны администрация имеет право остановить посещение (при этом денежные средства не возвращаются) и отказать в посещении сауны в дальнейшем.
1.19. Администрация не несет ответственности за технические неудобства связанные с проведением городскими службами профилактических и ремонтно-строительных работ.
1.20. При необходимости и для комфорта посетителей допускается введение новых пунктов правил.
2. Правила пользования сауной. Рекомендации.
2.1. Перед посещением сауны лучше получить консультацию у врача, Нельзя париться в состоянии сильного переутомления или острой формы болезни.
2.2. В сауну с собой нужно взять халат и полотенце, которое следует положить на скамью, прежде чем садиться. Для соблюдения требований гигиены посетителям нужно находиться в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.)
2.3. Не надевайте металлические предметы, украшения.
2.4. Нельзя посещать сауну сразу после еды или натощак.
2.5 . До входа в парную нужно принять душ, но без мыла, геля, молочка, а просто обмыв тело проточной водой, чтобы на коже осталась естественная жировая пленка, предохраняющая кожу от пересыхания .
2.6. Перед заходом в парную не следует мочить голову, чтобы не страдать от перегрева.
2.7. Прежде чем войти в парную, наденьте шапочку из войлока, чтобы предупредить тепловой удар.
2.8. Войдя в сауну впервые, сядьте или лягте на самую нижнюю полку, чтобы постепенно привыкнуть к температуре (чем выше вы находитесь, тем горячее пар).
2.9. Если Вы не часто бываете в сауне, не ложитесь в парной на самую высокую полку, где наиболее высокая температура. Увеличивать температурный режим необходимо постепенно.
2.10. Не стоит сидеть на самой нижней скамье с целью пробыть в сауне как можно больше времени.
2.11. Нельзя сидеть на самой верхней полке, свесив ноги вниз, а голову держа под потолком.
2.12. Не разговаривайте. Дышите медленно через нос (а не через рот!). Если вам горячо дышать, прикройте нос ладонями.
2.13. Если вы лежите, то, перед тем как покинуть сауну, посидите пару минут.
2.14. После выхода, охладите тело в душе, бассейне или специальной охлаждающей комнате. Не стоит после сауны обливаться теплой водой.
2.15. Первый заход в сауну должен длиться не более 8–10 минут. Следите за собственным самочувствием.
2.16. Если после 3–5 минут Вы чувствуете, что ваш организм хорошо нагрелся, сделайте небольшой перерыв.
2.17. Сауну можно посещать в несколько заходов. Каждый заход должен длиться минимум 7минут – максимум 15.
2.18. После процедуры следует отдохнуть столько же времени, сколько вы находились в сауне – это поможет восстановить нормальную деятельность сердечно-сосудистой системы.
3. Посетители обязаны:
3.1. Соблюдать правила гигиены. Поддерживать чистоту и порядок в помещении сауны. Пользоваться урнами, не бросать в окна различные предметы и мусор,
3.2. Своевременно покинуть помещение сауны, предоставить возможность сделать уборку до появления следующих посетителей.
3.3. Бережно относиться к имуществу, обеспечить его сохранность (окна, посуда, скамейки, сантехника и др.).
3.4. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к окружающим и обслуживающему персоналу.
3.5. Выполнять просьбы, указания и требования обслуживающего персонала. Положительно реагировать на замечания сотрудников, рабочих по обслуживанию бани.
3.6. Соблюдать дисциплину и требования личной безопасности при пользовании услугами сауны.
4. Посетителям запрещается:
4.1. Входить в сауну без разрешения рабочих по обслуживанию сауны.
4.2. После принятия душа оставлять его включенным.
4.3. Вносить в душевое и парильное отделения предметы из стекла, моющие средства в стеклянной таре.
4.4. Использовать моющие средства, кремы, косметические и ароматические средства и масла и пр. в парильном отделении. Пользоваться в помещении парильного отделения глиной, медом, солью, ягодами и другими продуктами парфюмерии и гигиены (в случае использования подобных предметов в других помещениях, убрать за собой все, что разбрызгалось на пол, стены и т.д.).
4.5. Принимать пищу в парильном отделении сауны (разрешается только в комнате отдыха). Е сли вы посещаете сауну с целью сбросить лишний вес, лучше пищу не принимать.
4.6. Р аспылять в сауне аэрозольные жидкости;
4.7. Осуществлять в душевых кабинах гигиенические процедуры (стирка, бритьё, эпиляция и т. п.);
4.8. Бросать в унитаз туалетную бумагу, мусор, предметы личной гигиены;
4.9. Плевать на пол, справлять естественную нужду вне туалетов;
4.10. Курить в помещении всего спортивного комплекса;
4.11. Приносить и распивать спиртные напитки;
4.12. Пользоваться услугами в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
4.13. Проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
4.14. Посещать сауну при наличии противопоказаний (злокачественные образования, острые воспалительные процессы, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения и др.);
4.15. Совершать действия несущие прямую или косвенную опасность жизни человека.
Не соблюдение настоящих правил создает угрозу безопасности и санитарному благополучию посетителей, т. е. является нарушением Закона РФ № 52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Сан ПиН. №982-72 от 19 июня 1972 года «Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань». Виновные могут быть привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Недобросовестным и нарушающим правила посещения саун клиентам администрация вправе отказать в последующих посещениях сауны без объяснения причины отказа.
Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей посетителей (документы, драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время нахождения в сауне.
Источник статьи: http://zaryasport.ru/index.php/informatsiya-dlya-klientov/pravila-poseshcheniya-sauny
Как рекламировать сауну?
 |
| На начальном этапе рекламной кампании вы должны определиться с целевой аудиторией своей сауны |
На протяжении довольно долгого времени сауны и банные заведения завоевывают популярность среди своей потенциальной аудитории. Как показывает практика, на территории России именно банный бизнес является одним из самых прибыльных и успешных. Ни для кого не секрет, что сегодня бань становится на рынке все больше и больше, именно поэтому, если вы приняли решение «зайти» в эту сферу предпринимательской деятельности со своим «парным проектом», будьте готовы, что завоевать популярность среди клиентов и удержать свои рейтинги будет непросто, но ничего невозможного нет.
Привлечь внимание посетителей сауны поможет грамотная рекламная кампания. Именно об этом и пойдет речь в нашем материале, который может помочь вам определиться, как лучше прорекламировать свое заведение.
1. Определяем целевую аудиторию
На начальном этапе рекламной кампании вы должны определиться с целевой аудиторией своего «продукта». Речь идет о группе людей, которые потенциально могут стать завсегдатаями вашего заведения. Наиболее часто руководители саун делают ставки на мужчин в возрасте от 30 до 55 лет, которые предпочитают регулярно посещать банные заведения и вовсе не против воспользоваться сопутствующими услугами. Огромная доля клиентов современных бань – девушки и молодые люди в возрасте от 20 до 35 лет, которые посещают такие комплексы большими компаниями без повода и по случаю (в день рождения, 8 Марта, 23 февраля и т. п.). Таким образом, определив свою целевую аудиторию, вы можете уже отталкиваться от этих данных, планируя способы и формы рекламы.
2. Выбираем виды рекламы
Следующим важным этапом является выбор вида рекламы, который поможет донести до ведома будущих клиентов тот факт, что ваша сауна самая лучшая и отдыхать нужно исключительно у вас. Сразу отметим, что новые игроки на рынке банного отдыха могут практически сразу привлечь внимание клиентуры – огромную роль играет «фактор интереса». Кроме того, чтобы завоевать расположение людей, первые несколько месяцев стоимость услуг нужно сделать доступной, а уже затем, когда наберется солидная клиентская база, планомерно повышать расценки. Важно также знать, что поднимать стоимость услуг необходимо на основании тех или иных причин, – к примеру, можно ввести дополнительные виды сервиса, закупить дополнительное оборудование, расширить ассортимент услуг.
Учтите тот факт, что в среднем клиент может провести в бане В выходные дни люди заказывают парную после обеда, в будни – начиная с 17:00. В результате в будние дни баня может активно работать около а по выходным – часов.
Целевая аудитория банных заведений – это активные люди, которые смотрят телевидение, читают прессу, пользуются Интернетом, слушают радио. Благодаря тому что у банных заведений довольно обширная аудитория, донести до ведома этих людей ту или иную информацию можно с помощью нескольких ключевых методов.
В России банный бизнес является одним из самых прибыльных, и c каждым днем конкуренция возрастает. Поэтому привлечь внимание клиентов поможет грамотная рекламная кампания.
Реклама в электронных СМИ. Этот вид популяризации услуг сауны является одним из наиболее результативных, но и требует немалых капиталовложений. Для небольших городов с местными телеканалами разместить рекламные видеоролики в популярных развлекательных программах или блоках – более реально. Рекламировать свою баньку на столичных телеканалах – мероприятие весьма дорогостоящее.
Реклама на радио. Вы можете воспользоваться услугами так называемой интерактивной рекламы, являясь спонсором популярных викторин, розыгрышей, акций. Абонементы на посещение вашей сауны могут быть разыграны среди слушателей популярной радиостанции, в рамках рейтингового шоу.
Наружная реклама. Речь идет о размещении щитов, вывесок, плакатов, указателей непосредственно в зоне расположения заведения. Этот метод считается одним из наиболее дорогостоящих, но и он эффективен в нашем случае.
Реклама в прессе. По поводу этого вида промоушна сегодня многие высказывают массу скептических мнений. Если вы будете продвигать свое заведение в авторитетных изданиях – это одно, но реклама в бесплатных приложениях, газетах-однодневках не служит эффективным методом. Уровень периодического издания должен соответствовать уровню ваших потенциальных клиентов. Реклама в глянцевых журналах также принесет свои плоды, но и она стоит денег, причем немалых.
Распространение рекламной продукции. Данный вид пиара банного заведения также неплох. В частности, материальные затраты здесь не так велики, как, например, в сравнении с той же рекламой на телевидении. Можно организовать расклейку объявлений, распространение листовок, массовую рассылку материала по почтовым ящикам и т. д.
 |
| У банных заведений довольно обширная аудитория, поэтому и доносить информацию необходимо с помощью всех видов рекламы |
Реклама в Интернете. Помните о том, что сделать красивую вывеску на банном заведении и дать объявления в несколько газет – не совсем эффективный вид продвижения заведения. Необходимо охватывать более солидный круг потенциальных клиентов. На сегодняшний день о рекламе в сети Интернет многие владельцы банных комплексов отзываются крайне положительно. Существует три основных инструмента виртуальной рекламы:
- Контекстная реклама сауны. Привлечение аудитории с поисковых ресурсов «Яндекс», Google и других площадок. В данном случае реклама вашего заведения будет продемонстрирована исключительно тем людям, которые с помощью поиска пытаются найти для себя наиболее подходящее заведение.
- Реклама бани на специализированных ресурсах. Данный вид промоушна также довольно результативен. Целевая аудитория таких сайтов как раз те люди, которые уже зашли на страничку с конкретной целью – найти подходящий вариант сауны для отдыха.
- Продвижение официального сайта бани в Интернете. Сегодня практически каждое заведение развлекательного характера должно обладать своим официальным сайтом – визитной карточкой. При условии грамотной оптимизации вашего сайта вы непосредственно «выйдете» на целевую аудиторию своего заведения.
Результаты правильной рекламной кампании сауны или баньки выражаются в увеличении количества регулярных посетителей.
 |
| Результаты правильной рекламной кампании сауны выражаются в увеличении количества регулярных посетителей |
Помните также о том, что интерес к банному заведению необходимо постоянно подогревать. Безусловно, хороший сервис, комфортные условия и адекватная ценовая политика – это основа успеха любого банного заведения. Однако не стоит забывать и о том, что клиент сегодня весьма притязателен, следовательно, не лишним будет планомерно расширять спектр услуг, постоянно радовать посетителей выгодными предложениями и акциями, чтобы ваше заведение пользовалось еще большим спросом у аудитории.
Источник статьи: http://sauna.spb.ru/iskra/reklama-sauny.html
