Чем привлечь клиентов в баню

Банный маркетинг, или как раскрутить сауну?

Банный PR — это задача не из простых, и к ней необходимо подходить, тщательно изучив потребности аудитории и подстроив свою работу под требования потенциальных гостей.

Особенности PR для сауны

В нашем материале мы будем рассматривать примеры, когда владельцы банных заведений только планируют открывать свой комплекс или небольшую баньку, а, соответственно, изучают рынок и планируют дальнейшие действия по продвижению. Для начала необходимо изучить целевую аудиторию. Потенциальная клиентура бань — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет.

Потенциальная клиентура бань — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет.

Для поиска и привлечения потенциальных гостей применяются 6 основных инструментов:

• яркая, привлекающая гостей вывеска;
• реклама в Интернете;
• рекомендации людей, которые уже побывали в этом заведении;
• флаеры, листовки, объявления;
• наружная реклама;
• продвижение на телевидении, радио, в прессе.

«Фасад» имеет значение

Вывеска для сауны должна быть яркой и привлекающей внимание. И, конечно же, это свидетельство того, что данное заведение не скрывает себя и не скрывается от контролирующих органов. В настоящее время открывается целый ряд «подпольных» саун без вывесок и фасадов, которые принимают гостей, но делают это негласно. Во-первых, во избежание претензий со стороны контролирующих органов. А, во-вторых, часто предлагая «сопутствующие» услуги. Отсюда вывод — если банное заведение себя «идентифицировало» и имеет свою вывеску, оно заботится о положительном имидже, и руководству нечего скрывать от органов контроля. Это большой плюс.

Вывеска для сауны должна быть яркой и привлекающей внимание.

Реклама в Интернете

Без рекламы в Интернете сегодня поддерживать успешную работу банного заведения, пожалуй, нереально. Большинство потенциальных клиентов саун пользуются онлайн-поиском и Интернет-системой бронирования, не говоря уже о пользе виртуальных каталогов по поиску банных заведений. В настоящее время это, пожалуй, один из наиболее эффективных инструментов банного пиара.

Интернет-реклама является одной из наиболее перспективных при раскрутке сауны. Онлайн-инструменты позволяют выйти четко на аудиторию и предложить ей свои условия.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов, которые уже побывали в бане, или так называемое «сарафанное радио» работает также эффективно. Однако чтобы такая реклама работала, необходимо создать все условия для гостя. Возможно, на начальном этапе работы придется снизить стоимость посещения, добавить пакет дополнительных услуг по их себестоимости, разработать ряд выгодных акций. Такая бесплатная, казалось бы, реклама все же стоит денег, и времени, и жертв в виде «первичной неокупаемости». Но она считается одной из наиболее эффективных!

Отзывы клиентов, которые уже побывали в бане, или так называемое «сарафанное радио» работает также эффективно.

Объявления, листовки, флаера

Такой бюджетный метод раскрутки сауны также требует усилий и креатива. Во-первых, чтобы раздать весь этот материал, необходимо нанять людей (а это — дополнительные затраты). Во-вторых, необходимо разработать эксклюзивный дизайн материала, продумать площадки для его размещения.

Как показывает практика, реклама с помощью листовок и флаеров имеет эффективность — ниже среднего, поскольку не всегда попадает в руки потенциальной аудитории.

Наружная реклама

Рекламные изображения на бигбордах в непосредственной близости от банного заведения — один из наиболее выгодных, но и затратных видов пиара.

Рекламные изображения на бигбордах в непосредственной близости от банного заведения — один из наиболее выгодных, но и затратных видов пиара. Чем «круче» бигборд, лайтбокс, тем больше вероятность успешного продвижения. Стандартный бигборд может быть усовершенствован подсветкой, анимацией, рекламным промо с видео о сауне и т. п. Чтобы такие методы были эффективными, необходимо разработать действительно необычный, эксклюзивный рекламный продукт.

Баннерная реклама сауны должна отвечать на следующие вопросы: что мне предлагают? Для чего мне это? Как туда попасть?

Реклама на телевидении, радио, в прессе

Реклама на телевидении является одной из наиболее затратных. Разумеется, промо на центральных каналах небольших банных комплексов — это очень дорого и практически «неподъемно». Зато пропиарить баньку на региональном канале, особенно в тематической программе или топовом блоке — это уже больше похоже на реальность. Реклама на радио также имеет место быть, но, опять же, нет гарантии, что она будет услышана целевой аудиторией. Аналогичная ситуация с промо в прессе — лучше выбирать или специализированные издания, или топовые по городу. Реклама в электронных и печатных СМИ, безусловно, престижная, но она постепенно вытесняется Интернет-ресурсами, где можно более четко отследить аудиторию, и предложить ей искомый продукт.

Источник статьи: http://sauna.spb.ru/iskra/bath-marketing.html

7 бюджетных и эффективных маркетинговых идей для продвижения сауны или бани

Все популярные в наше время бренды начинали с малого. Возьмем, например, известную марку Coca-Cola. Ведь с самого начала эта идея родилась в качестве создания маленького семейного бизнеса. И только грамотно выстроенный маркетинг позволил им стать лидерами в своей нише. Такие шаги делали и другие знаменитые бренды, которые сейчас купаются в лучах славы и зарабатывают миллионы.

Определенные маркетинговые идеи есть для саун и бань. Мы провели масштабное маркетинговое исследование, основанное на изучении потребностей ваших потенциальных клиентов. Наша команда проанализировала опыт знаменитых брендов и выделила 7 самых интересных маркетинговых идей для сауны или бани, которые можно воплотить в жизнь без больших затрат и тем самым увеличить свой доход.

1. Визитки. Если у вашего заведения нет визиток, то обязательно необходимо их заказать. Как правильно оформить визитку для клиента, чтобы она не оказалась в мусорном ведре? Нужно понимать, что человек сохраняет то, что ему приносит пользу. Сделайте визитку полезной для посетителя.

Оформляя визитки многие забывают, что у визитки есть обратная сторона, и она может послужить дополнительной рекламной площадкой. Разместите на обратной стороне визитки полезное предложение. Например, “Предъявителю скидка 3%”. Не обязательно делать ее вычурной и дорогой. Пусть она будет классической черно-белой, но если она несет пользу, от нее никогда не избавятся.

Цены на изготовление 1000 визиток начинаются от 70 грн. То есть теоретически за 70 грн. вы можете привлечь как минимум 1000 клиентов, а в перспективе их может быть больше.

1. Аромамаркетинг. Вы, наверное, часто замечали, как пройдя мимо хлебобулочных изделий в супермаркете вас влечет приятный аромат свежей выпечки. Очень сложно устоять перед такими ароматами, когда на физическом уровне 70% всех эмоций человек испытывает благодаря обонянию. Исследования показывают, что аромамаркетинг увеличивает продажи на 20%, повторные посещения “ароматного помещения” повышает — на 15%, а лояльность к бренду — на целых 25%.

Аромамаркетинг интересен тем, что вам не нужно модернизировать интерьер бани или тратиться на дорогие банные аксессуары. Какие же ароматы необходимо распылять в бане или сауне, чтобы стимулировать продажи с помощью обоняния клиентов?

Настроиться клиенту на нужный лад в бане поможет аромат хвои, дуба, еловой смолы. А вот в сауне лучше использовать запахи востока: ароматическую смолу фимиам, аромат пряностей, лимона, мандарина, кокоса, живых цветов.

Цены на ароматизаторы варьируются от 25 грн. за 100 мл.

1. Цветомаркетинг чем-то схож с предыдущей идеей, только в данном случае вы будете влиять на клиента с помощью зрения.

Зеленый цвет тонизирует, успокаивает. Его можно использовать в комнате с бассейном. Желтый и оранжевый — способствуют общительности и нахождению новых идей. Эти жизнерадостные цвета стирают весь негатив. Этот цвет лучше использовать в комнате, где ваши посетители сидят за столом и общаются. Красный страстный цвет лучше использовать в комнате отдыха. Он придает уверенности в себе и побуждает к активным действиям. Белый цвет рекомендуем использовать в санузлах и в комнатах с душем. Этот цвет всегда остается цветом чистоты.

Порой достаточно лишь одного яркого элемента: ваза, картина или другой аксессуар нужного цвета, чтобы цветомаркетинг начал действовать.

1. Партнерство — один из эффективных способов рассказать о себе. Если вблизи вашей сауны или бани есть салоны красоты, спортивные клубы, пиццерии или кафе, то рекомендуем подружиться с их руководителями. На основе бартера вы сможете оставить на ресепшене листовки о вашем заведении, а взамен у себя поместить информацию об их заведении. Придумывайте вместе интересные акции, обменивайтесь базами клиентов.

Если возле вашей сауны или бани есть высшие учебные заведения, то можно делать скидку именно для студентов этого университета, если есть предприятия — то можно делать интересные акции именно для сотрудников этой компании.

Возле вашего заведения проживают люди пенсионного возраста, которые не пользуются интернетом, и вы считаете их своей аудиторией? Рекомендуем разместить объявление на подъезде для этой категории людей, например: “ Благодаря усилиям инициативной группы жителям нашего микрорайона (указать время посещения) предоставляется скидка 3% для пенсионеров в баню по адресу (указать адрес и контакты) ”.

Клиенты любят, когда у них есть исключительные возможности, которых нет у других.

1. Тестируйте новые дополнительные услуги. Бильярд, караоке, кальян, массаж – это прибыльно. И в тоже время предлагаем расширять этот список. Например, можно пригласить специалиста по стоун-терапии, можно предлагать услуги маникюра, педикюра, любые косметические услуги, услуги нанесения на тело рисунка хной. Вам остается лишь подобрать хорошего специалиста и согласовать его процент от прибыли. То есть мы предлагаем повысить вашу рентабельность широким ассортиментом предлагаемых вами услуг.
2. Помимо вывески на вашем заведении, креативная реклама в необычных местах, например, на асфальте поможет вам привлечь определенную часть клиентов с улицы. Сделайте рекламу в виде отпечатков ступней на асфальте, которые ведут от остановки или метро прямо к двери вашей сауны или бани. Если, конечно, это не слишком далеко. Вам нужно потратиться лишь на банку белой краски и кисточку, а трафарет ступней можно скачать из интернета бесплатно. Подобных идей можно придумать множество.
3. Социальная активность наравне с популярностью хештегов поможет вашему заведению стать известным. Хештег – это одно слово либо ключевая фраза (пишется слитно), перед которыми ставят символ #. Хештег используют в публикациях социальных сетей.

Если у вашего заведения есть страничка в любой социальной сети, то рекомендуем научиться пользоваться хештегами. Это незаменимый инструмент в привлечении посетителей и популяризации вашей бани. Допустим, Ваша баня называется “Посейдон”. Можно самостоятельно размещать фото вашей бани с соц. сетях с хештегом #баняпосейдон, а можно устроить акцию для ваших клиентов, которые будут размещать свои фото с вашей баней и с хештегом, например, #яотдыхаювпосейдоне. Каждый, кто наберет в соц. сети хештег #яотдыхаювпосейдоне, увидит все фото, которые касаются вашей бани. По результатам большего количества лайков, можно наградить победителя бесплатным часом в бане или другим подарком. Главное, чтобы хештег был известен всем с помощью объявления в соц. сети или в вашем заведении. Данная идея не требует никаких денежных вложений.

Мы рассказали о наиболее интересных и менее затратных маркетинговых фишках, которые можно использовать для бани или сауны. Не останавливайтесь на достигнутом. Продолжайте внедрять креативные идеи, чтобы увеличивать прибыль и привлекать новых клиентов.

Источник статьи: http://blog.laznya.ua/blog/klub-razvitija-bannogo-biznesa/7-byudzhetny-h-i-e-ffektivny-h-marketingovy-h-idej-dlya-sauny-ili-bani.html

Чистый бизнес

— Каждый год открывается с десяток таких заведений, но и закрываются несколько — не выдерживают конкуренции. Тем не менее мы наблюдаем прирост на банном рынке, — констатирует главный специалист комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга Юлия Амелина.

Тепловой удар

В надежде занять собственную нишу на весьма насыщенном рынке предприниматели предлагают специализированные, порой уникальные услуги. Открываются купальни только для дам, парные для джентльменов, традиционные русские, турецкие, финские бани и даже японские фурако. Порой ассортимент одних только веников переваливает за два десятка. Одним словом, удовольствие на любой вкус и кошелек.

Последнее в период снижения покупательской способности населения немаловажно. Самую дешевую баню «РГ» обнаружила в Первоуральске — 70 рублей за сеанс. В областном центре супербюджетный вариант — 97 рублей за полуторачасовое посещение. Тарифы на сауну начинаются от 600 рублей (без бассейна), ну а предела, как известно, нет.

Но даже при таком разбросе цен и разнообразии предложений практически все руководители банных комплексов, с которыми нам удалось пообщаться, признались, что бывали периоды, когда ни о каком развитии речи уже не идет — только о выживании. Хотя причины для пессимизма у всех разные.

— Количество клиентов по сравнению с аналогичными периодами двух предыдущих лет снизилось процентов на 30. При этом стоимость коммунальных услуг, как вы знаете, повышается каждое полугодие на 15 процентов. Вот в чем наш кризис, — говорит Любовь Коковихина, директор бани в Среднеуральске.

Нынешнее необычайно жаркое лето нанесло этому бизнесу серьезный удар: ну кто пойдет в парную, когда на улице парилка? Обычное сезонное снижение спроса еще минимум на 50 процентов традиционно для мая-сентября. Поэтому наступления холодов банные комплексы ждали с особым нетерпением. Однако, как правило, невозможно высчитать то заветное количество клиентов, которые должны прийти помыться, чтобы предприниматель перестал переживать за судьбу своего предприятия.

— Порой одна компания за вечер может оставить более значительную сумму, чем одиночные клиенты в течение всей недели — все зависит от набора заказываемых услуг, — поведал Константин Мочалов, управляющий банным комплексом в Екатеринбурге. — Дополнительные услуги — массаж, маникюр, спа-процедуры, кафе — есть практически везде. Но нужно понимать, что новому специалисту придется месяца три просто платить зарплату и ждать, когда бизнес начнет приносить прибыль: нужно время, чтобы посетители узнали о новинке, заинтересовались и захотели попробовать.

Веник с секретом

Процентов 20 екатеринбургских бань и саун имеют в своем штате не только администраторов и уборщиков, но и очень специфичных мастеров — профессиональных парильщиков. Оказывается, такие специалисты на вес золота: по словам представителя Международной банной федерации по Уральскому региону Николая Стихина, заработать, махая веником в парной, реально даже 200 тысяч рублей в месяц. Но при этом совершенствоваться можно всю жизнь.

Недавно в Екатеринбурге прошел чемпионат профмастерства парильщиков. Вячеслав Спиридонов, ныне сам судья таких соревнований, а некогда обладатель диплома «За лучшую технику парения», признался: несмотря на 20-летний опыт и негласный титул «банного кудесника», и сейчас высмотрел несколько новых приемов, которые планирует применять на практике. Ведь необходимо каждый раз добиваться эффекта «возрождения», чтобы человеку хотелось вновь обратиться к услугам профессионального парильщика.

К слову, настоящий банщик никогда не станет заваривать веник крутым кипятком, иначе все полезные вещества уйдут из листьев в воду. Не будет и хлестать поясницу — слишком велик риск навредить здоровью. А в идеале, если есть такая возможность, посоветуется о технике парения с доктором, ведь, как уверяют специалисты, даже искривление позвоночника (не говоря о мигренях и простудных заболеваниях) можно вылечить в парной.

Со своим паром

К сожалению, качественные преобразования — не самый быстрый способ заманить клиентов. Но есть и другие, более простые, но проверенные. Так, Константин Мочалов рассказал, что в борьбе с нынешним кризисом пришлось процентов на 30-35 снизить цены на посещение банного комплекса. А в Среднеуральске решили ввести несколько видов абонементов: на месяц или три, либо на фиксированное количество посещений.

— Экономия для владельца абонемента составляет от 20 до 40 процентов, — поясняет Любовь Коковихина. — К тому же мы перестали ограничивать клиентов по времени посещения: купил билет (или пришел по абонементу) — парься хоть весь день, пока не надоест. Пытаемся привлечь и удержать посетителей подарками, проводим различные акции: например, целую неделю к Дню пожилого человека всем клиентам-пенсионерам давали купон на разовое бесплатное посещение.

В то же время опыт показывает: свердловские бани готовы и на более радикальные перемены. Так, один из комплексов, который работает в уральской столице свыше 80 лет и уже в XXI веке трижды признавался лучшей баней России, столкнулся, казалось бы, с неразрешимой проблемой. Предприятие, которое много лет предоставляло бане доступ к централизованному паропроводу, решило отказаться от такого бизнеса, и трубу отрезали. Собственной котельной у бани не было, до ближайшей ТЭЦ — три километра, тем не менее приходилось покупать пар там, переплачивая за потери.

— Мы решились на пилотный проект в области энергосбережения — полностью за счет предприятия, хотя и были на грани закрытия, — рассказывает директор Ольга Борисова. — Работать с паром намного сложнее, чем с любыми другими теплоносителями. Да и хороших инженеров-теплотехников не так много. Нам пришлось ввести дополнительные мощности и установить собственный энергоисточник. Но это лишь полдела: под него нужно было подстраивать все остальное оборудование, реконструировать парные.

В период масштабной перестройки клиентов, конечно, подрастеряли, потому что на период пусконаладочных работ приходилось закрывать залы. Тем не менее экономическая выгода от проведенной модернизации уже в первые полгода превысила 990 тысяч рублей. По словам директора, ситуация нормализуется, посетители возвращаются в обновленные парные, в ноябре здесь ожидают аншлаг.

Кстати, еще один проверенный способ снижения убытков — сдавать свободные помещения в аренду. Лучше под фитнес-центр или косметологический кабинет, тогда сотрудничество будет выгодно обеим сторонам.

Источник статьи: http://rg.ru/2016/10/26/reg-urfo/banshchiki-raskryli-sekrety-privlecheniia-klientov.html