Что представляет собой SWOT -анализ?
Аббревиатура SWOT произошла от английских слов: strengths, weaknesses, opportunities, threats.
Strengths – положительные стороны,
Weaknesses – негативные стороны;
Opportunities – потенциальные возможности;
Threats — потенциальные угрозы.
SWOT-анализ – это инструмент стратегического анализа и планирования, применяемый для оценки явлений и факторов, оказывающих влияние на компанию или проект.
Итак, все параметры подразделяются на 4 категории: strengths ( положительные стороны ), weaknesses ( негативные стороны ), opportunities ( потенциальные возможности ) и threats ( потенциальные угрозы ).
Матрица в SWОТ-анализе
1) Повышение доходов клиентов;
2) Создание фонда поддержки малому бизнесу
3) Выход на рынок нового конкурента;
4) Дополнительный государственный контроль качества продукции
А) Лидирующее положение на рынке;
В) Отличное качество товаров
Поле сильных сторон и возможностей
А1 «+» A2 «+»
Поле сильных сторон и угроз
C) Большая арендная плата за оборудование;
D) Большая з/п сотрудников.
Поле слабых сторон и возможностей
D1 «+»
Поле слабых сторон и угроз
Резюме СВОТ анализа:
1) Поле сильных сторон и возможностей:
Внутренний потенциал компании (положительные стороны) позволяют в полной мере использовать существующие возможности (т.е. наблюдается позитивная тенденция).
2) Поле сильных сторон и угроз:
Положительные стороны компании позволяют минимизировать существующие угрозы (что также является позитивной тенденцией).
3) Поле слабых сторон и возможностей:
Негативные стороны компании связаны с высокими затратами, однако благодаря повышению доходов людей конкуренция способна перейти в неценовую сферу.
4) Поле слабых сторон и угроз: высокие затраты ухудшают позицию компании при активизации конкурентов (отрицательная тенденция).
Метод SWOT ( SWOT -анализ) подразумевает обозначение цели проекта и определение внешних и внутренних факторов, влияющих на достижение цели или наоборот, мешающих ее достижению.
Это можно визуализировать в виде таблицы:
Положительные факторы
Негативные факторы
Внутренняя среда
Сильные стороны — Strengths (характеристики коллектива или проекта, являющиеся преимуществами перед другими компаниями в отрасли)
Слабые стороны -Weaknesses (характеристики, ослабляющие компанию или проект)
Внешняя среда
(внешние потенциальные возможности, т.е. факторы, которые могут помочь достичь цель)
Угрозы — Threats (внешние потенциальные угрозы, т.е. факторы, которые могут стать препятствием на пути достижения цели)
Требуется выполнить SWOT-анализ для 3 разных организаций (различной сферы деятельности)
Необходимо провести три SWOT -анализа. Дать краткую характеристику предприятия (компании, организации), затем осуществить SWOT -анализ и сделать стратегический вывод по результатам СВОТ-анализа.
Приведем три примера осуществления СВОТ-анализа на различных предприятиях.
1) SWOT анализ первый.
SWOT-анализ отеля «Шереметев Парк Отель».
Отель находится в центре города Иваново, на побережье реки Уводь. Данный отель начал свою работу с октября 2006 года, название отелю было дано в связи с его расположением на Шереметьевском проспекте.
«Шереметев Парк Отель» – это 1-ый в городе отель, предлагающий гостям сервис уровня четырех звезд.
Отель за годы работы, начиная с 2006 года, уже получил много разных наград на конкурсах в области гостиничного бизнеса. Отель оказывает постояльцам разнообразные услуги, некоторые из которых включены в цену проживания, некоторые оказываются за дополнительную плату.
«Шереметев Парк Отель» объединяет в себе много параметров, важных для хорошего отдыха: это и велнес-центр, услуги которого помогают ощутить бодрость, омолодиться; Бизнес-центр, оказывающий услуги деловым гостям, рестораны Ресторан-Клуб «Шереметев» и «Буффет», и люксовые комфортабельные гостиничные номера.
SWOT-анализ на примере гостиницы «Шереметев Парк Отель»
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Местонахождение (центральный район города).
2) Развитая инфраструктура гостиницы.
3) Большой срок работы в области гостиничного бизнеса.
4) Забота об охране жизни и имущества постояльца.
5) Широкий ассортимент оказываемых услуг.
6) Хороший имидж гостиницы в г. Иваново и Ивановской области.
7) Возможность осуществления выставочных мероприятий, банкетов, встреч, конференций и т.д.
8) Наличие бланка договора для корпоративных клиентов.
9) Продуманное ценообразование.
10) Оперативная работа со всеми службами гостиницы.
11) Наличие собственного интернет-сайта.
12) Получение полных данных о гостях (цели прибытия, пол, возраст, город прибытия, и другие данные) в целях обозначения маркетинговой ниши гостиницы.
13) Выполнение постоянных маркетинговых компаний и исследований.
14) Индивидуальный подход к постояльцам (полное удовлетворение потребностей, нужд и запросов постояльца, например, постояльца поздравляют с Днём рождения, если он в данный момент проживает в отеле).
15) Использование системы мотивации работы персонала отеля и Руководства маркетинга.
16) Регулярное повышение квалификации персонала.
17) Участие работников отеля в тренингах, обучающих программах, семинарах по повышению качества обслуживания постояльцев.
1) Нехватка данных по поводу стратегических направлений развития гостиницы.
2) Далекое положение гостиницы от аэропорта и автомобильного вокзала.
3) Недостаточное оснащение ряда номеров для отеля такого класса.
4) Не функционирует принцип единоначалия.
5) Система принятия решений – централизованная, это мешает оперативно осуществлять производственные задачи. Нехватка полномочий у начальников служб, от которых предполагается быстрое реагирование.
6) Не определены параметры постоянного клиента.
7) Высокие ц ены, выше средних цен по городу Иваново.
8) Относительно н ебольшая площадь, которая исключает возможность обслуживать крупные мероприятия.
9) Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.
Внешние возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
2) Оптимизировать ассортимент оказываемых услуг.
3) Возможность выхода на рынок бизнес-класса (конференции, семинары).
4) Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования.
5) После осуществленной реконструкции должно сложиться положительное сочетание хорошего имиджа, высокой категорийности при устраивающем клиентов уровне цен.
6) Рост квалификации всех сотрудников.
7) Улучшение качества оказываемых услуг.
8) Повышение эффективности работы отеля благодаря инновационной деятельности.
9) Особые цены для постоянных клиентов, продуманное ценообразование, скидки , оказание дополнительных услуг клиентам, нацеленное на длительное сотрудничество с клиентами в будущем.
10) Получение отелем статуса 5 – «звёзд» (при потенциальном отсутствии в регионе конкурентов в данной рыночной нише).
1) Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг.
2) Неблагоприятная экономическая ситуация в стране.
3) Усиление позиций компаний-конкурентов.
4) Трудно поддающаяся контролю перегруженность отеля в некоторые сезоны.
Теперь сделаем выводы по проведенному SWOT-анализу.
Итак, определенные в ходе анализа сильные и слабые стороны отлея дают возможность определить те параметры, которые являются выигрышными, их нужно развивать и поддерживать на необходимом уровне, и параметры, улучшение которых может оптимизировать процессы совершенствования управления гостиницей и свести к минимуму возможность аспекты ухудщения имиджа.
SWOT-анализ отеля гостиницы «Шереметев Парк Отель» выполнен, перед менеджментом гостиницы представлена полная картина дел в гостинице: определены параметры и характеристики, которые могут привести к коммерческим рискам, определены положительные и отрицательные характеристики заведения. Данный анализ используется не только для оценки конкурентоспособности гостиницы, он очень важен для выбора стратегии развития: исходя из проанализированных параметров, менеджер может легко выбрать приоритеты развития отеля.
2) SWOT анализ второй. SWOT-анализ торгового предприятия.
Выполнен на примере компании «Ашан».
Французская сеть супермаркетов Auchan работает во многих странах мира. По состоянию на 13 января 2014 года Auchan принадлежат 1495 гипермаркетов и супермаркетов по всему миру. Ашан – это один из самых крупных ритейлеров в мире. Ашан – основное структурное подразделение семейной мега-корпорации «Ассоциация семьи Мюлье».
Торговля ведется под марками Auchan (гипермаркеты), Leroy Merlin (магазины стройматериалов и товаров для дома), St. Maclou (товары для дома), Decathlon (спорттовары), Norauto (автоаксессуары), Kiabi (одежда), Atac и Elea (супермаркеты).
Фирма Ашан является российским отделением международной розничной сети Auchan. В сети Ашан представлен широкий ассортимент непродовольственных и продовольственных товаров по низким ценам, в т.ч. и под собственными торговыми марками.
СВОТ-анализ — торговая сеть «Ашан»
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Известность бренда.
2) Опыт работы компании на рынке России больше 10 лет.
3) Используемая система обучения новых работников.
4) Традиции сервиса высокого качества и гостеприимства.
5) Установившиеся партнерские отношения с поставщиками, поставляющими товар на выгодных для компании условиях.
6) Широкий ассортимент продукции.
7) Удобное положение магазинов.
8) Бонусные программы.
9) Скидки и дисконтные карты.
10) Большие объёмы продаж.
1) Жесткая конкуренция.
2) Нехватка опытных управленцев.
3) Нехватка коммуникаций, отсутствие постоянного информирования работников о результатах их труда, недостаточная обратная связь.
4) текучесть кадров.
Потенциальные возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Ненасыщенный рынок России дает практически ничем неограниченные возможности для роста.
2) Освоение регионального рынка.
3) Привлечение новых клиентов.
4) Расширение услуг.
5) Возможность найма высококвалифицированных и опытных кадров.
6) Тенденция отрасли к увеличению размеров супермаркетов и вытеснению небольших торговых точек.
7) «Ашан» сможет экспортировать товары под собственными брендами из Российской Федерации в свои магазины стран ближнего зарубежья.
1) Предпочтение многими людьми «магазинов у дома».
2) Невысокие доходы населения в регионах.
3) Минимальные барьеры входа новых фирм на рынок.
4) Большая подверженность изменениям в законодательстве стран.
5) Усиление позиций компаний-конкурентов.
Сделаем выводы.
Как мы выяснили в ходе проведенного СВОТ-анализа, супермаркетам «АШАН» характерен некий баланс сильных и слабых сторон (сильных и слабых параметров, характерных компании), а также возможностей и угроз. Т.е. компания существует в достаточно стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных преимуществ Ашану следует внедрить марку «Private label», тем самым упрочить свои позиции на рынке.
3) SWOT анализ третий.
SWOT -анализ туристической компании «Дольче Вита».
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке.
2) Широкий спектр оказываемых услуг.
3) Устойчивое положение на рынке.
4) Квалифицированные кадры.
5) Положительная репутация фирмы у клиентов.
6) Оптимально подобранные методы и сбыта услуг турфирмы.
7) Многопрофильность деятельности.
8) Продуманная ценовая политика.
9) Позитивные отзывы потребителей о работе туристической компании «Дольче Вита» на федеральном и региональном уровне.
10) Большой выбор туристических направлений.
11) Выгодное положение офиса.
12) Представительство обеспечивает свои агентства тарифными буклетами, рекламными каталогами, видеороликами и т. д.
13) Собственный интернет-сайт.
1) Более высокие цены, чем у основных компаний-конкурентов.
2) Бизнес во многом зависит от сезонов года.
3) Сбои в онлайн бронировании; в функционировании сервера сайта, на котором осуществляются основные продажи.
4) Часто на сайте размещаются неактуальные данные.
5) Недостаточное применение новейших технологий в области продвижения услуг, улучшении имиджа, формирования позитивной репутации.
6) Неотлаженная и не достаточно продуманная система скидок.
7) Отсутствие эффективной политики в области сглаживания сезонных колебаний спроса.
Потенциальные возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовым кризисом.
2) Увеличение числа людей, способных самостоятельно бронировать туры туристических операторов.
3) Открытие аэропортов в регионах, развитие новых маршрутов.
4) Рост спроса на туры в Америку, Европу и другие направления (непляжного характера).
5) Рост числа клиентов — любителей экскурсий и катания на лыжах.
6) Рост продаж групповых туров в региональных представительствах в виду повышения уровня жизни людей.
7) Оптимизация технологии продаж, повышение квалификации кадров, проведение семинаров.
8) Включение в спектр услуг новинок к началу сезона (учитывая пожелания клиентов согласно данным, полученным в ходе исследований рынка).
9) Использование новых рекламных технологий и рост роли паблик релейшнз в продвижении услуг компании-туроператора.
10) Политика государства, направленная на расширение и развитие туристического бизнеса.
1) Неуклонный рост количества компаний-конкурентов.
2) Смена предпочтений клиентов.
3) Рост давления со стороны конкурентов.
4) Падение спроса на услуги в сфере туризма.
5) Рост иностранной валюты.
6) Недостаток правительственных действий в сфере модернизации туризма.
7) Обострение «информационной» войны меж конкурирующими туроператорами.
8) Снижение объемов продажи услуг в виду изменения предпочтений и вкусов клиентов.
9) Спад в экономике.
Выводы SWOT-анализа :
На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании «Дольче Вита», а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению положения турфирмы в ближайшем будущем:
1. Повышение квалификации менеджмента турфирмы, внедрение новых совершенных методик управления;
2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг;
3. Привлечение денежных ресурсов для расширения перечня предлагаемых услуг и продвижения их на рынок.
Источник статьи: http://www.goodstudents.ru/swot/112-swot-analiz-primery.html
