Если начальники хамы как вести себя

Как вести себя с начальником — хамом

Начальники, терроризирующие или унижающие своих подчиненных, вредят, в первую очередь, своей компании. К такому выводу пришли исследователи из Florida State University, ученые выяснили, что 30% обиженных хамством шефа работников начинали трудиться менее эффективно или даже намеренно совершали различные ошибки. Около 40% исследуемых брали больничный, хотя на самом деле никаких проблем со здоровьем у них не было, а 24% специально затягивали свой рабочий перерыв или перекур. Пользы от хамства никакой, но участники конфликта не всегда способны это понять, поэтому вот несколько рекомендаций тем, кто оказался под гнетом неуравновешенного руководителя.

У каждого человека бывают неприятные моменты на работе и в личной жизни, при которых происходит эмоциональный срыв, доставляющий неприятности всем окружающим. Обычно, такие люди, придя в себя, понимают, что причинили кому-то напрасные обиды и просят прощение. Такие «черные» дни, которые можно понять и простить, бывают и в нашей жизни и жизни начальства, поэтому в этой статье мы их опустим, и поговорим о патологическом хамстве.

Психологические портреты хамов

Современные психологи составили три основных психологических портрета начальника–хама, с устойчивой привычкой нецензурно выражаться или еще как-то унижать своих подчиненных. Чтобы выработать правильную стратегию действий, нужно определиться к какому именно психотипу принадлежит ваш шеф:

1. «Шеф–садист». Унижение, оскорбление и причинение эмоциональной (или даже физической) боли другим – искренняя потребность такого человека. Обычно у этого начальника пониженная самооценка, и таким образом, он возвышает себя в своих глазах. Это самый тяжелый случай, из которого может быть только 2 выхода: уволиться, либо стоически терпеть.

2. «Шеф–двоечник». Такой человек старается копировать стиль поведения предыдущего начальника, потому что считает его единственно верным и эффективным. Возможно «двоечник» и сам был когда-то в подчинении у начальника–хама.

3. «Эмоциональный шеф». Подобный тип руководителей просто не может жить без матерного словца, но употребляет он его не в качестве инструмента унижения других, а потому что считает, что такой тип общения сплочает коллектив. Это самый легкий вариант хамства, и с таким начальником вполне реально договориться о неприемлемости такого разговора в вашем присутствии.

По мнению психологов, наибольший эффект могут дать попытки урегулирования отношений с шефом последних двух психотипов. С чего начать?

Во-первых, попытайтесь понять, в чем кроется причина вечного недовольства вами. Возможно, вам действительно стоит «подтянуться» в выполнении своих должностных обязанностей. В случае, если вы уверены, что справляетесь со своей работой хорошо, попробуйте спокойно поговорить с начальником и сказать, что не воспринимаете указаний, сделанных в грубой и неприличной форме. Во-вторых, выбирайте правильное время для разговора. Пусть шеф в это время будет в хорошем (или хотя бы ровном) расположении духа. Будьте вежливы, но спокойны. Старайтесь не переходить на повышенный тон, в вашем случае он ничего не решит. Наоборот, начальник, которому хамят в ответ, всегда найдет способы сделать жизнь такого сотрудника в коллективе невыносимой. Постарайтесь запомнить или записать все пожелания шефа к вашей работе или поведению и следовать им.

Когда хамство переходит все границы…

К сожалению, нередки случаи, когда хамство и ругань со стороны начальника переходит грани дозволенного, в том числе и грани дозволенного нашим законодательством. Вы уверены, что испробовали все мирные формы урегулирования вашего конфликта с шефом и хотите прилечь его к ответственности? Гражданский и уголовный кодексы РФ предоставляют вам такую возможность, путем реализации норм, содержащихся в статьях 152 ГК (защита чести, достоинства и деловой репутации) и 129,130 УК (клевета и оскорбление). При подаче гражданского иска (в первом случае), суд, рассмотрев все обстоятелства дела, может обязать ответчика (начальника) выплатить вам денежную компенсацию за причиненный моральный вред. Во втором случае, санкция за хамство, а тем более сопряженное с клеветой, может быть гораздо суровее – до 3-х лет лишения свободы. К тому же, и в гражданском, и в уголовном законодательстве предусмотрены крупные штрафы в качестве наказания по вышеуказанным статьям.

При решении подать иск (заявление) в мировой суд, помните:

• Обязанность предоставления суду доказательств клеветы и оскорбления будет лежать на вас, поэтому постарайтесь ими заблаговременно запастись. Это могут быть свидетельские показания или аудиозапись (видеозапись) разговора. Степень ваших физических страданий может засвидетельствовать выписка из медицинской карты (в случае, если слова или действия начальника довели вас до больничной палаты), а степень нравственных страданий могут подтвердить родственники, которые видели ваши эмоциональные мучения.
• Заявление в суд о возбуждении против начальника уголовного или гражданского дела подается по месту вашей работы (где и было совершено противоправное деяние). То есть вам нужно идти именно к тому мировому судье, на территории которого расположена ваша компания.
• Прежде чем идти в суд, откройте словарь Ожегова и поинтересуйтесь, действительно ли те слова, которыми «наградил» вас начальник являются нецензурными и неприличными. Если вам это кажется смешным – то зря. Такое разъяснение по поводу привлечения к ответственности за оскорбление, унижение чести и достоинства дал всем судам Верховный суд РФ. Например, слово «проститутка», по мнению ВС, является вполне литературным словом и наказать за него никого нельзя.
• На любом этапе процесса вы имеете право заключить с начальником мировое соглашение и тем самым прекратить судебное разбирательство.

Подача иска в суд – это крайняя форма защиты себя от начальника – хама. Хотя вы имеете полное право начать именно с этого, существуют и другие (досудебные формы) решения вашего конфликта. Например, вы можете обратиться за помощью в профсоюзный комитет (если он полностью независим от вашего начальства), государственную инспекция труда, прокуратуру и, конечно же, непосредственно к вышестоящему руководству шефа-грубияна.

Уместная нецензурщина тоже случается

В начале прошлого года по интернету вирусным способом распространилась запись редакционной планерки, генеральный директор издательского дома «Ньюс Медиа» Арам Ашотович Габрелянов отчитывает своих сотрудников и грозится урезать им зарплаты. При этом Габрелянов постоянно употребляет нецензурную брань, мат и оскорбляет своих сотрудников. Люди, работавшие в этой компании, уверяют, что для Габрелянова это обычный стиль общения с подчиненными. Некоторые новички, «услышав» один раз шефа, бегут на все четыре стороны, но многие привыкают и даже не обижаются, принимая его таким, какой есть. Плохо это или хорошо их сотрудничество может длиться годами.

Как известно, жизнь фантастичнее любого вымысла, поэтому порой случаются и такие стечения обстоятельств, где ненормативная лексика бывает уместна. Не так давно по сети «прошел» очень любопытный факт, который обнаружили американские военные историки. Во время второй мировой при внезапном столкновении с японцами, американцы, гораздо быстрее принимали решения и, как следствие, побеждали даже превосходящие силы противника. Исследовав данную закономерность, ученые пришли к выводу, что средняя длина слова у американцев составляет 5,2 символа, тогда как у японцев 10,8, следовательно, на отдачу приказов уходит на 56 % меньше времени, что в коротком бою играет немаловажную роль. Проанализировали и русскую речь — оказалось, что длина слова в русском языке составляет 7,2 символа на слово (в среднем), однако при критических ситуациях русскоязычный командный состав переходит на не нормативную лексику, и длина слова сокращается до 3,2 символов в слове. Это связано с тем, что некоторые словосочетания и даже фразы заменяются одним словом. Например, фразу: «32-ой, приказываю немедленно уничтожить вражеский танк, ведущий огонь по нашим позициям» при помощи ненормативной лексики можно сократить как минимум в 4 раза.

Поэтому, если вы слышите крепкое словцо от шефа, прежде всего, постарайтесь понять его мотивы – действительно ли начальник хочет им кого-то обидеть или его целью является «ускорение» рабочего процесса.

Источник статьи: http://hr-portal.ru/article/kak-vesti-sebya-s-nachalnikom-hamom

Как поставить начальника на место? Что делать когда он ведет себя агресивно? 14 приемов как корректно себя вести с ним!

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Содержание:

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей;
— высмеивание и унижение подчиненных;
— фамильярное поведение;
— заигрывание, непристойные намеки,
— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Как правильно вести себя

Как поставить начальника на место, используя простые методы:

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

Как поставить начальника на место в процессе диалога:

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

Чтобы правильно оказать воздействие на начальника, рекомендуется:

3. Прием. Не использовать улыбку.

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка.

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний.

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся.

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо.

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок.

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь.

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся.

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

Что нельзя делать?

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

• Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

• Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

• Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Что рекомендуется сделать:

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность.

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

Источник статьи: http://otnoshenija.ru/kak-postavit-nachalnika-na-mesto-chto-delat-kogda-on-vedet-sebya-agresivno-14-priemov-kak-korrektno-sebya-vesti-s-nim/