Хамство и ненадлежащее выполнение должностных обязанностей врача наказуемы
Краткое содержание:
Многие сталкивались с грубостью врачей. Врачи забывают, что они должны прислушаться к пациенту, оказать ему помощь, не навредить. Они не оказывают медицинскую помощь должным образом. Вежливость – это признак профессионализма врача, хамством прикрывается профессиональная непригодность. Врач работает с больными, он должен быть вежливым, внимательным и терпимым.
Уважительное отношение к пациенту
В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации; обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях
Неуважительное отношение к пациенту
Однако врач не соблюдает этические и моральные нормы, неуважительно и негуманно относится к пациенту, не обеспечивает комфортные условия пребывания пациентов в медицинских организациях. Так, например, мама ребенка на приеме врача хирурга высказала жалобу на боль в ногах, которая у него не прекращалась, а усиливалась. Ребенку была необходима экстренная помощь. Врач сказал, что делать ничего не надо, он запишет на прием к ортопеду, которому надо будет показаться. Обращение 5 марта, на прием к ортопеду записали только на 12 марта. На вопрос матери, что ей делать, хирург сказал, что надо ждать и мыться. Мыться и ждать. В этой семье малыш так любит воду, что моется по нескольку раз в день. И поэтому предложение о необходимости мыться можно считать оскорблением. Мама не стала ждать, а начала искать помощь в других инстанциях, обратилась в приемное отделение больницы к врачу хирургу. Тот дал направление в соматическое отделение больницы. Мальчика в тот же день определили на стационарное лечение. Боль в ногах пока не прошла, но его лечат.
При этом врач не подумал о том, что за его действия может быть предусмотрена ответственность, вплоть до уголовной.
Как обжаловать недостойное поведение врача
Если врач хамит и ведет себя недостойно подайте заявление на имя главного врача больницы, где подробно опишите суть проблемы, добавьте требование о принятии необходимых мер. При подаче жалобы лично секретарю на копии, предназначенной вам, ставятся дата приема и номер входящего заявления.
Жалобу на хамство врача можно направить заказным письмом. Сохраните квитанцию, на которой присутствует дата отправления. Ответ должен быть получен в течение 30 дней в соответствии с ФЗ РФ «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ».
Жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения проводится внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и увольнение. При безрезультативности обращения жалоба подается в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения.
Вы вправе обратиться в суд, приобщив к исковому заявлению подтверждающие документы. Ответчиком будет медицинское учреждение, может быть проведена внутрибольничная проверка. Врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства. Если вы обратитесь за помощью к опытному юристу, то выиграете.
Уголовная ответственность
В соответствии со ст. 124 УК РФ подлежит уголовной ответственности лицо, обязанное оказывать медицинскую помощь, за ее неоказание больному без уважительных причин, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного.
Диагноз будет поставлен, будет установлено, что грозило бы ребенку при несвоевременном оказании медицинской помощи. Врачом направление в медицинское учреждение выписано не было. Мама проявила инициативу самостоятельно. Врач не только бездействовал, но и пытался препятствовать выдаче амбулаторной карты. Когда мама попросила дать направление, так как состояние здоровья ее ребенка ухудшается, врач сказал, что не видит необходимости. Якобы они должны сидеть дома и ждать дня, когда их может принять ортопед.
В соответствии со ст. 125 УК РФ подлежит уголовной ответственности заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие своей беспомощности, в случаях, если виновный имел возможность оказать помощь этому лицу и был обязан иметь о нем заботу либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние
Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/777777777387324/
Хамство врачей
1) Куда обратиться за хамство врачей.
1.1. Здравствуйте, если у Вас имеются соответствующие доказательства, то Вы вправе обратиться с жалобой в Министерство здравоохранения субъекта.
2) Как бороться с хамством не от врачей а от персонала поликлиники, в частности администраторов.
2.1. Обратитесь с жалобой к главному врачу.
2.2. [b]Как бороться с хамством не от врачей а от персонала [/b][b]поликлиники, в частности администраторов.[/b] Есть мнение? Поделитесь, обсудим.
3) Сегодня дважды вызывала скорую маме (74 года) с подозрением на инсульт. Натолкнулась на равнодушие, хамство и откровенную некомпетентность якобы врачей с двух скорых. Куда можно подать жалобу?
3.1. Здравствуйте. Можете обратится в департамент здравоохранения, а так же в прокуратуру..
3.2. В департамент здравоохранения. Всего наилучшего.
3.3. Добрый вечер, Екатерина! Обратитесь с жалобой в Департамент здравоохранения, прокуратуру.
4) Каким образом найти управу на действия работников городской детской поликлиники (как то: хамство, изменение без предупреждения расписания работы врачей, постоянно теряющиеся медицинские документы, упорный отказ сделать ребенку прививку) ? Чем регламентируются обязанности работника регистратуры и врача, и где это можно узнать?
4.1. Помимо законодательства, т.е. федеральных законов, к которым можно обращаться существует порядок оказания услуг в медицинских учреждениях. Этот порядок регламентирован уставом данного лечебного учреждения и его положением. Дело в том, что лечебное учреждение является таким же юридическим лицом, как и все остальные. Вы можете обратиться лучше письменно по почте с уведомлением или под расписку секретарю, к Главному врачу. А в дальнейшем в райздравотдел, или как он У Вас в районе называется. Однако изменение расписаний может быть вызвано отсутствием врачей, которых скажем прямо в нашей стране не хватает. А отказ от прививки тем, что вовремя вышестоящая организация не поставила необходимой вакцины. К сожалению-это реалии жизни и здесь Вам трудно будет, что либо доказать. Важно, что Вам ответили, почему так произошло.
5) В районной поликлинике, к которой прикреплены по месту жительства, на основании страхового полиса, столкнулись с беспредельным хамством участкового врача в его поведении и поступках. В связи с этим хотели бы получить возможность наблюдаться у другого врача. Каким образом и на основании каких правовых документов возможно этого добиться у руководства поликлиники? Какие есть еще способы борьбы с хамством врачей?
5.1. Здравствуйте! Обратитесь с заявлением к главному врачу поликлиники, так как он является вышестоящим должностным лицом.
Источник статьи: http://www.9111.ru/%D1%85%D0%B0%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%B9/
Может ли врач быть хамом
Юлия, а цель-то какая у таких акций? «Перевоспитать» хама? Хаха.
Вы уверены, что выговор обязательно будет? Стоит ли тратить силы на это, когда болен ребёнок, а энергия нужна для другого?
Знаю людей, судились по нескольку лет, добивались справедливости, но выхлоп был — нервы на пределе и истраченная масса денег. А виновники отделывались мелкими штрафами.
Критерий любого действия с хамом, на мой взгляд, это: 1. Как в ДАнный момент достичь собственной цели с этим человеком?
2. Если с хамом придётся взаимодействовать и дальше, то что важнее — показать себя зубастой маленькой девочкой (нажаловаться начальству хама — «начальство приструнит, я же сама не могу»), а потом будет ли хам препятствовать (не выписывать нужные лекарства на бесплатном бланке, напр.) или наладить хоть какой-то контакт не с позиции слабого (ага, начальник пришёл и настучал за меня по голове).
Я приводила оборзевших врачей в чувство фразой типа «Уважаемый ИванИваныч, я сочувствую Вам, что Вы так устали и такой тяжёлый день у Вас за плечами, но давайте говорить на языке нормальных людей, а не зэков с зоны (обращаться друг к другу цивилизованно, а не . ) «
Вариант в вышеописанном случае —
Моя цель — помочь ребёнку с температурой 29, выяснить причину и т.д. Какую цель преследуете Вы, постоянно повторяя о запахе мочи? Уверены ли Вы, что эти замечания снизят температуру, уменьшат запах и т.д. и т.п.? Помогите нам, тогда мы уйдём, и Вам станет легче дышать.
Разумеется, я только за, когда хамов призывают к ответу. И тоже несколько раз писала жалобы, просчитывая ситуацию на пару-тройку шагов вперёд.
Источник статьи: http://vk.com/topic-24068084_27308634
Почему врачи хамят
Читайте также
Истории про деликатность врачей по популярности соперничают только с рассказами о столкновениях с сотрудниками ГИБДД. На какой бы форум вы ни заглянули, душещипательные и тоскунаводящие посты о хамстве медиков пролазят даже в разговоры брутальных мачо. Блогер Валькирия рассуждает, что случится, если все больше пациентов будут жаловаться на врачей.
Не так посмотрели, не так ответили, не так объяснили (а чаще — ничего не объяснили), отрезали не ту ногу. На вполне адекватный вопрос, пожаловался ли имярек администрации ЛПУ следует обычная тирада о том, что все медики мазаны одним . ммм . ладаном. В смысле, помощи ждать неоткуда, остается только нанять киллера уповать на вездесущий интернет. Авось увидят и «лайкнут». На ютьюбе еще можно выложить съемку истерики доктора скрытой камерой. Совсем круто будет. Нахамил врач, ругался преподаватель? Расскажи об этом всему миру! Пусть ахнут сомневающиеся, расстроятся непричастные и поплатятся виновные. Чего добиваются пишущие? Быть выслушанными. Вернуть ощущение собственной значимости. Наказать.
Жалуйтесь! Если раньше «телега» на плохого врача-лечебника ложилась исключительно на стол его хорошего врача-начальника, то теперь. Полиция, прокуратура, суд — все к вашим услугам. Сайты минздравов-горздравов-департаментов здравоохранения, «горячие линии» губернаторов и мэров — велкам! «Если вам нахамил доктор или отказал в помощи – он должен быть наказан. Потому что его обязанность – помогать людям и оказывать должную медицинскую помощь. За это государство платит ему деньги, которые мы даём государству в виде налогов. Вы можете отстаивать свои права и добиваться справедливости, опираясь на законы.» Лозунг бытового обслуживания «клиент всегда прав» взят на вооружение и распространен повсеместно. Но! В нашей стране вам нахамят, вас обвесят, обсчитают, обматерят, подсунут брак или гниль, сделают ремонт спустя рукава. Так — почти на каждом шагу, не боясь никаких последствий. И историй об этом в интернете тоже предостаточно. Вы должны быть постоянно готовы, настороже, 24 часа в сутки, постоянно. Иначе — не выжить! Но это действует на психику каждого. Стоит ли удивляться, что, по данным Государственного научного центра социальной и судебной психиатрии имени Сербского, с 1990 по 2010 годы покончили с собой 800 тысяч человек? Не выдерживает психика.
Так чем же врач хуже или лучше? Психика у нас тоже не железная. И мы тоже можем сорваться, наорать, накричать. Нахамить, с точки зрения пациента. Хотя, сейчас иногда «хамством» считается, если врач, не поднимая головы от бумаг, старательно заполнял медицинскую документацию и «не уделил должного внимания». Кстати, можно врача назвать и «деточкой», и «сынком-внучком», и «девочкой» и «юношей-девушкой» — кому как заблагорассудится. Ожидаемая реакция? Врач называет пациента или его представителя по имени-отчеству. Обращения по гендерной принадлежности («мужчина, а вам говорю!» и «женщина, сосредоточьтесь!») — хамство. Про «мамашек», «бабок» и «дедов» — лучше промолчу. Да я, собственно, и не об этом.
Вы, конечно, мне можете возразить, что в стране существуют две медицины и, соответственно, две морали. Медицина «высшего сорта» — элитная плюс платная плюс ДМС (в определенной степени) и «эконом-класс» — по обязательному медицинском страхованию. Обслуживание «по высшему сорту» предполагает отсутствие хамства медиков как такового. Там все — лучшее. Квалификация врачей, зарплаты, расписание работы — все оформлено, как сфера услуг, а хорошие услуги не могут быть дешевы. Единичные жалобы в сети на хамство в «бизнес-классе» — нонсенс. А вот в «эконом»! Есть, правда, еще разнообразные слои между ними.
И все-таки, почему случаи хамства врачей, натужно оправдываемое ими потом в многочисленных объяснительных, чаще происходят в обычных муниципальных ЛПУ? И почему коллеги, ранее склонные безоговорочно оправдывать проштрафившегося колоссальными нагрузками, недосыпом, низкой зарплатой и эмоциональным выгоранием, теперь почти единодушно начинают клеймить виновного? Зачем требуется жертвоприношение? А вот зачем: каждый понимает, что «сорваться с цепи» следующим может именно он. Понимает и отвергает от себя эту дикую и нелепую мысль. «Я не такой, я не сорвусь! Я никогда не буду кричать на пациентов! Я не. я не. я не. » Я — не он, короче.
Кодекса врачебной этики не существует. Завтра на любого, кто «не так посмотрел», может прийти жалоба. Это пугает. Это делает врачей еще более раздражительными. Потому что все равно будет организован унизительный «разбор полетов», заставят покаяться или написать «по собственному». Потому что комиссии на всех уровнях будут придирчиво рассматривать выложенный в сеть ролик, вчитываться в совершенно бредовые строчки и наказывать, наказывать, наказывать. И «правила игры» здесь тоже несправедливы: необоснованные жалобы не ложатся на стол прокурору с приложением «наказать за клевету». Игра в одни ворота. Шах и мат.
Врач в ответе за все: за отсутствие койко-мест в отделении, льготных лекарств для инвалидов и нуждающихся, современной аппаратуры и расходников, перевязочного материала и инструментов, вкусной еды и внимательных, готовых прийти на помощь коллег. А главное — он виноват за отсутствие у него времени на вдумчивый диалог с пациентом или его родственниками. Нервирует ли это врача? Раздражают ли вас рамки, в которые вас стараются вот уж который год загнать? Приятно ли ощущать себя «расходным материалом» в великом деле реформирования здравоохранения? Слушать дома за чаем, как у нас все хорошо по телевизору. «кое-кто кое-где у нас порой».
Нет такого врача, который просыпаясь бы, удовлетворенно похрюкивал, что уж сегодня-то он на всю катушку оторвется на беспомощных и бесправных пациентах. Срывы объясняются коротко и ёмко: довели. И несмотря на хитроумные выверты со статистикой по укомплектованности ЛПУ и обеспеченности населения врачами и медсестрами, кадровый кризис в госмедицине нарастает. И все больший объем работы требуется с каждого, все выше нагрузка, все сложнее восстанавливаться в выходные, все короче отпуска, в конце концов! Да, черт побери, у нас еще и откусили часть отпусков, решив, что работа наша — безвредная для здоровья. И вот что я вам скажу — это еще цветочки, с хамством. Цветочки! Потому что эмоциональное выгорание и прочая бла-бла, которыми прикрывается начальство «защищая» попавшего под раздачу, только усилится. Через год все почувствуют на себе, что значит врач без отпуска. Имеющий к тому же уже пару-тройку выговоров и замечаний за «не так посмотрел». И никто не будет смотреть на то, что нормального регламента работы врача с пациентом НЕТ. Нет норм (оптимальных, а не экономически-целесообразных, 6-12 минут) приема ни по времени, ни по числу пациентов в поликлинике, норм недельной и месячной нагрузки стационарного доктора, а если и приняты таковые внутренними приказами, то не соблюдаются абсолютно.
Строятся все новые частные клиники. Улыбчиво-дружелюбный персонал которых уговорит вас, что одна консультация врача — это почти ужин на двоих в недорогом кафе. А в госклинике вас встретит отфутболивание и формализм. «Хамство» — закричите вы. «Рынок,» — пожмут плечами врачи, — «а что вы хотели? Сфера услуг. Но мы обязательно научимся! Нас добьют эти жалобы и эти комиссии по разборам оных! Мы будем улыбаться вам всеми десятью оставшимися зубами (потому что остальные стесались в диком скрежете во время унизительных разборок), мы уважительно скажем «нет», мы доброжелательно отправим вам по инстанциям. Мы будем взаимно вежливы и даже невзаимно! Мы выдавим из своих рядов хамов и негодяев и останемся в гордом одиночестве — Д`Артаньяны в белых халатах, с ангельской кротостью и готовностью угодить всем и каждому. Ласковые и понимающие, все как один. Мы нежно не выпишем адекватную дозу обезболивающих, мы ласково будем сдирать прикипевшие бинты. Мы спросим, куда подуть и где помахать. И все будут счастливы, потому что попасть к бесплатному врачу — уже неимоверное счастье, это надо ценить. Их так мало осталось. ТАК смотрящих и ТАК объясняющих.
Или — наоборот. Ласковые и внимательные — уйдут. Останется лишь хамоватое ворье и жулье, как нас уже сейчас пытаются представить СМИ. Ведь на улице и в общественных местах все уже друг другу — практически братья и сестры. Страна всеобщего милосердия. Страна всеобщего СЕТЕВОГО милосердия. Вы уже видите чей-то очередной вопль «врачи нахамили»? Скорее жмите «мне нравится» и «поделиться». Страна должна знать своих героев! ФИО и ЛПУ в студию! А лучше — фото и видео! Отрезаем реплику доктора «у меня закончился рабочий день», оставляем последнее, после получаса бесконечных препирательств «отстаньте от меня. » Готово!
Источник статьи: http://doctorpiter.ru/articles/7079/
